Шановний Павле,
Дякуємо, що надали нам можливість представити нашу історію.
Ми забанили користувача та конфіскували його виграш на підставі доказів того, що він був частиною нещодавно виявленої групи зловживачів депозитним бонусом . Було помічено, що ця група/синдикат використовує наші бонуси за 1-й і 2-й депозит, створюючи дублікати облікових записів і граючи в Wazdan's Infinity Hero, щоб максимізувати свій потенціал виграшу за допомогою бонусних коштів.
Рішення заблокувати користувача було засновано на кількох порушеннях наших умов:
10.6 Бонуси можна отримати лише один раз на особу/акаунт, сім’ю, домогосподарство, адресу, адресу електронної пошти, IP-адреси та середовища, де комп’ютери використовуються спільно (університет, братство, школа, публічна бібліотека, робоче місце тощо). Оператор залишає за собою право закрити ваш рахунок і конфіскувати будь-які наявні кошти, якщо будуть виявлені докази зловживань/шахрайства.
3.2 Ви можете мати лише один обліковий запис учасника. Дозволяється лише один Обліковий запис для кожної родини, IP-адреси, ПК. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного облікового запису учасника, усі облікові записи, які ви спробуєте відкрити, можуть бути заблоковані або закриті, а будь-які ставки можуть бути анульовані. Крім того, будь-які відшкодування, депозити, виграші чи бонуси, які ви отримали або нарахували протягом того часу, поки дублюючий рахунок був активним, будуть втрачені вами та можуть бути витребувані нами, і ви повернете нам на вимогу будь-які такі кошти, які були знято з Дублюючого облікового запису. Якщо ви бажаєте відкрити інший обліковий запис, ви можете зробити це, зв’язавшись з нашою командою підтримки через чат. Якщо відкривається новий обліковий запис, старий обліковий запис буде закрито. Якщо ви помітили, що у вас є більше одного зареєстрованого облікового запису учасника, ви повинні негайно повідомити нас. Якщо цього не зробити, ваш обліковий запис учасника може бути заблоковано для доступу.
За потреби ми можемо надати вам докази електронною поштою.
Дякую за розуміння.
Велике дякую,
Команда Trustdice
Dear Pavel,
Thank you for allowing us the opportunity to present our side of the story.
We banned the user and confiscated their winnings based on evidence indicating that they were part of a recently identified Deposit Bonus Abuser Group. This group/syndicate was seen exploiting our 1st and 2nd deposit bonuses by creating duplicate accounts and playing Wazdan's Infinity Hero to maximize their win-potential with bonus funds.
The decision to ban the user was based on several breaches of our terms and conditions:
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
We can share our evidence with you over email if you require.
Thank you for your understanding.
Many Thanks,
The Trustdice Team
Автоматичний переклад.
