Гравець з Іраку повідомив про серйозну проблему з Trustdice Casino, стверджуючи, що баланс його рахунку різко зменшився з 12,5 LTC до 1,13 LTC, причому з його архіву було видалено велику кількість ставок. Він вважав, що казино займалося маніпуляціями. Гравець вирішив закрити скаргу, визнавши, що не може надати додаткових доказів проти казино.
Це найбільший і важко повірити спосіб шахрайства, який я коли-небудь стикався в онлайн-індустрії!!!!,
Після того, як я вніс 2 лайткоїни 2 жовтня, я добре пограв із ним, збільшивши його до 4+ ltc, після чого взяв бонусну акцію під назвою Октоберфест, 50 безкоштовних обертань на щасливому колесі, зігравши в lucky barrel tavern від belatra та отримав 0,15 ltc на суму бонусу за Вимоги до ставок становили 6,66 ltc (45x), тоді я поставив і збільшив свої гроші до 12,5 ltc бонусних грошей із прогресуючою ставкою до кінця, і раптом мій обліковий запис перетворився з 12,5 ltc на 1,13 ltc баланс, і весь архів ставок зник з мого рахунку, що Я ставив на різні суми, але ніколи не досягав найвищої дозволеної ставки, яка становить 0,025 ltc, щоб забезпечити мій бонус до завершення вимог щодо ставок, і відразу велика кількість ставок, що досягла 1000 або більше, була видалена, і мій архів ставок перетворився на 30 або менше маленьких ставок, яке відверте шахрайство цього сайту trustdice.win, у мене немає доказів для показу в casinoguru, тому що вони професіонали в шахрайстві, вони видалили мій архів ставок!!!!!
Початковий бонус 0,145 від гри lucky barrel tavern від belatra
Бонусні ставки та найбільший удар у майже 10 ltc також були в таверні lucky barrel (на випадок, якщо потрібно дослідити третю сторону для їх записів)
Подальші ставки були з грою в щасливу сімку від betsoft і moneymania від belatra.
Я нічого не очікую від свого огляду, лише щоб попередити казино, щоб не продовжували ці дешеві маніпуляції з обліковими записами клієнтів, це зашкодить його репутації та втратить усіх своїх постійних клієнтів понаднормово (як і я, я звичайний онлайн-гравець із 100+ різними онлайн-іграми). облікові записи казино), а також попередити всіх, хто хоче грати в цьому казино, це дешевий сайт, який використовує дешеві маніпуляції з вашим обліковим записом. Будьте обережні та пройдіть ретельне розслідування за допомогою сильних надійних експертів з азартних онлайн-ігор на casinoguru та truspilot, перш ніж вкладати свої гроші в такі шахрайські казино з подякою і з повагою.
Шановний raidiq73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з TrustDice Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я не зв’язувався з казино для запису моїх ставок, їх просто було показано в історії програми, також я не очікував позитивної відповіді на таке запрограмоване шахрайство.
2-е питання таке ж, як і вище, оскільки у мене є історія попереднього негативного досвіду, вони ніколи не надавали допомоги, і поклали відповідальність на інші частини казино, наприклад на відповідальний, регуляторний або управлінський персонал або центр. дякую
Я радив би вам зв’язатися з казино та спробувати спочатку вирішити проблему з ними.
Якщо вам не вдасться, будь ласка, надішліть мені інформацію про вашу взаємодію з казино на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або публічно як скріншоти тут.
Привіт, Томасе, дякую за ваш час і зусилля. Я надіслав вам електронний лист із вкладеними скріншотами моїх повідомлень із довідковим центром довіри
Дякуємо за ваше терпіння.
Згідно з поясненнями, які ви отримали від служби підтримки, виграші обмежені через правило максимального виграшу.
Зауважте, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується до справжніх грошей однак ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення грошей за бонусну гру.
Чи отримали ви відповідь із поясненням, якими є максимальні виграші від бонусу у вашій ситуації?
Чи могли б ви поділитися, як вас повідомили про акцію? (електронна пошта, SMS, бонусний розділ веб-сайту) і поділитися зі мною цією акцією?
Опублікуйте скріншоти тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
