Бонусний виграш гравця з Малайзії був скасований через порушення рекламних правил.
Шановний imbaz99,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана та спілкування. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви активували або активували у своєму обліковому записі? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваше відкликання скасовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Я повертаю свій початковий депозит після того, як trust77 побачив мій пост c *** s. Однак мою виграшну суму було втрачено. Я активував новорічний спеціальний бонус, який вони пропонують, і я вкладаю Rm1500, щоб отримати RM750, а оборот складає лише x5 в казино на живо. Як наведено знімок екрана, менеджер стверджує, що моя ставка ненормальна, оскільки я роблю ставку лише на RM10 для банкіра кожен раунд, і не вибираючи ніякої комісійної баккара для ставки, тоді він підозрює, що у мене є рахунок, який робить ставку гравця на всьому шляху на іншій платформі. Однак я не. Він також зазначив, що звичайний гравець повинен збільшити свою ставку, неможливо залишатися з RM10 на кожній ставці. Але тоді це мій стиль торгівлі, оскільки я вважаю, що банкір матиме вищу виграшну перевагу, ніж гравець, завдяки правилу баккара. З кожною ставкою RM10 і я ставлю 1000 матчів, я можу отримати невеликий прибуток, але з найменшим ризиком. Ви повинні зрозуміти те, що я маю на увазі.
Дякую, imbaz99, за вашу відповідь. Оскільки ми отримали електронний лист із заявою, що ця скарга пов’язана з іншою, дуже схожою, я хотів би попросити вас прокоментувати її.
Чи є якийсь зв’язок між вашою та наступною скаргою?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus
Чи правильно я розумію, що інший член родини має рахунок в тому ж казино і викупив ту саму рекламну пропозицію?
Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
"Вся акція в TRUST77 заборонена для кількох облікових записів, якщо є змова або використання кількох облікових записів, усі бонуси та сума виграшу будуть конфісковані."
"Компанія залишає за собою право анулювати будь-який виграш, заморозити та втратити будь-який залишок на Вашому рахунку та / або деактивувати Ваш рахунок без причини в будь-який час, включаючи, без обмежень, якщо:
- У вас більше одного активного рахунку в компанії »
Зверніть увагу, що більшість казино допускає лише один рахунок на IP-адресу, домашню адресу, пристрій, домогосподарство.
Чи вважаєте ви це причиною скасування вашого бонусного виграшу?
Гаразд, він один із моїх рефералів, які реєструються в Trust77 після того, як я знаю, що існує бонусна акція. Як ми всі знаємо, trust77 пропонує реферальний бонус за RM38 кожен. По-перше, я хотів би стверджувати, що ми не є членами сім'ї або живемо в одному місці. Ми просто ДРУЗЬ і живемо в різних районах з різним WIFI. Деталі можна перевірити на основі ІС, яку ми надали Trust77 під час процесу виведення. Оскільки він мій друг, я навчив його тій же стратегії, яка лише ставить ставку на банкіра на всьому шляху. Однак його сума відміни відрізняється від мене. Для мене я ставлю RM10 постійно кожен раунд. Але для нього він гнучко ставить на RM10-RM40. Однак я хотів би повторити ще раз: ми робимо ставку лише на банкіра до кінця, і взагалі не робимо жодної протилежної ставки. Я показав причини скасування виграшної суми, тобто менеджер trust77 із Сінгапуру сказав, що моя ставка ненормальна, оскільки я роблю ставку лише на RM10 постійно, і лише для банкіра, навіть не піднімаючи до RM20. Крім того, він каже, що ми обидва перебуваємо в одній і тій же мисливській компанії, яка використовує одну і ту ж стратегію, не вибираючи комісійну баккара і робить ставку лише на банкіра. Отже, я хотів би запитати, чи вважається ця стратегія бонусним полюванням чи порушує якесь правило? Для мене це найстійкіший спосіб досягти високого обороту за короткий час. І я запитав багатьох експертів з азартних ігор, включаючи адміністратора SGOCASA, а також багатьох гравців в азартні ігри. Вони сказали, що ця стратегія є нормальною і не порушувала жодного правила полювання на бонуси. Я надіслав вам відео моєї стратегії ставок у прямому ефірі електронною поштою (інформація, преса, афілійований @ casino.guru), можна переглянути будь-яку електронну адресу, вказану там.
Чи існує відповідне спілкування між вами та казино, яке можна переадресувати на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.
Я надіслав усі пов’язані чати електронною поштою. Оскільки я спілкувався з Trust77 лише через livechat, тому сценарій чату не може бути повернутий назад. До речі, я надіслав вам чат, це адміністратор чату з групи казино facebook, який допоможе мені запитати менеджера trust77 щодо цього питання.
Я правильно розумію, що не ви спілкуєтесь з казино в цих стенограмах?
Так, я намагався зв'язатися з trust77 через WhatsApp, але вони не відповіли жодного повідомлення від мене. Тож я маю зв’язатися з адміністратором із групи facebook (Спілкування з онлайн-казино Сінгапуру) за допомогою. Це пов’язано з тим, що Trust77 входить до списку рекомендацій їхньої групи. Потім адміністратор допоможе мені зв’язатись із менеджером trust77 singapore щодо цього питання. Таким чином, це чат для них обох. Однак чат закінчився безрезультатно, оскільки менеджер trust77 вирішив сказати, що ми мисливець за бонусами. Тільки після того, як я поширив негативний допис про те, як trust77 обманював мене (через телеграм-групу, фейсбук-групу та сторінки та казино-пуби) протягом декількох днів, вони зв’язуються зі мною, щоб видалити негативний пост і повернути мені початковий депозит після того, як я його видалю. Отже, я видалив усі негативні публікації в соціальних мережах і повертаю свій початковий депозит. Проте весь мій виграш, включаючи бонус та реферальний бонус (загалом RM900 +), втрачено. Я надіслав вам чат про те, як вони повертають мені початковий депозит, будь ласка, перевірте електронну пошту.
Велике спасибі, imbaz99, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт imbaz99.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Ми хотіли б попросити казино Trust77 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний imbaz99.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру