Шановний Sunnykuk81,
Ми хотіли б повідомити вам, що ми завершили перевірку та дослідження, і, отже, тимчасово призупинені функції вашого облікового запису тепер доступні для вас.
Ми розуміємо, що перевірка тривала довше, ніж хотілося б, і розуміємо, що очікування результатів може бути нервовим. Наша мета — завжди надавати найкращий ігровий досвід для наших клієнтів (саме тому ми використовуємо Live Human Support!), але, як згадувалося раніше, дотримуючись при цьому суворих нормативних вимог і засобів контролю та процедур на основі ризиків.
У випадку з вашим обліковим записом ваша активність на сайті виявила ознаки, які ми повинні були перевірити всередині компанії та разом із нашими сторонніми постачальниками, а крім того, нам довелося дослідити кілька ваших нещодавніх публічних зізнань у залежності від азартних ігор. Ми серйозно ставимося до наших обов’язків щодо відповідального ставлення до азартних ігор і дуже дбаємо про те, щоб наш сайт залишався приємним і безпечним.
Ми ще раз визнаємо, що процес перевірки був тривалим і цінуємо ваше терпіння, але ми підтверджуємо, що зараз він завершений, і ви можете продовжувати насолоджуватися сайтом і своїми виграшами у вільний час.
Зрештою, наша служба підтримки надішле вам документацію щодо відповідального ставлення до азартних ігор, яку ми настійно просимо переглянути.
З повагою
truenorth.bet
Dear Sunnykuk81,
We’d like to inform you that we’ve completed our review and investigation, and consequently the temporarily suspended functions on your account are now accessible to you.
We understand that the review took longer than would be desirable and fully appreciate that waiting for results can be nerve-wracking. Our goal is always to provide the best possible gaming experience for our customers (which is why we use Live Human Support!), but as previously mentioned, while also adhering to strict regulatory requirements and risk-based controls and procedures.
In the case of your account your site activity set off flags which we had to review internally and with our 3rd party vendors, and on top of that we had to investigate your several recent public admissions of gambling addiction. We take our Responsible Gambling duties seriously and take great care to ensure our site remains both enjoyable and safe.
Once again, we recognize the review process was lengthy and do appreciate your patience, but we confirm it is now complete and you may continue enjoying the site and your winnings at your leisure.
Finally, our support team will be sending you some Responsible Gambling documentation which we urge you review.
Sincerely,
truenorth.bet
Автоматичний переклад.