Гравець Texas надіслав запит на зняття коштів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Привіт, хлопці, у мене проблема з отриманням грошей. Щоб це зробити, мені довелося перевірити 5 речей, що я й зробив. Я граю в інших казино, і як тільки я прошу їх вивести гроші, я отримую їх за кілька хвилин майже миттєво. Три дні тому я попросив відмовитися, але ніхто не намагається мені допомогти. я
Привіт. Ні, досі не маю. Я надіслав усі свої документи для підтвердження свого облікового запису, і їх було підтверджено, але поки що немає зняття. На жаль
Дякуємо за відповідь, alvarezlozo700. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ні, у мене не було жодного успішного виведення коштів. Я зробив запит на зняття коштів до останнього. Це, скажімо, обробка за моїм запитом, і так, я використав бонус у розмірі 100%, але мене не дискваліфікували з будь-якої причини.
І останнє, перш ніж ми зв’яжемося з казино: не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Дуже дякую, alvarezlozo700, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо alvarezlozo700 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити TrueFortune Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки ми не можемо перевірити, за якою ліцензією працює казино, і не посилаємося на жодну послугу ADR, немає жодного органу з питань ігор, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання TrueFortune Casino. Шановний alvarezlozo700 , нам повідомили, що ваше зняття було успішним. Чи можете ви це підтвердити?
Заздалегідь спасибі!