Гравець із США запитав виведення, але він не був оброблений. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш.
06.02.22 я виконав свої вимоги щодо ставок на 150% акції без вимог до ставок. Я вніс $40 і отримав $60 бонусу. І потрібно було відіграти принаймні 1x суму депозиту. У підсумку я отримав 350 доларів, а я отримав би 290, оскільки сума бонусу не підлягає перерахуванню, тому я вносив кілька разів і багаторазово знімав, тому True Fortune регулярно винагороджує мене без бонусів від ставки; тому мені дуже сподобався сайт. Тому через тиждень я приєднався до чату і запитав, який термін має бути, оскільки я отримував попередні депозити приблизно в цей час або менше, оскільки я регулярно використовую біткойн для всіх трансакцій в Інтернеті. Мені сказали 5-18 робочих днів. Тож я зв’язувався з ними ще 2 або 3 рази між 2/14 і сьогодні було найгірше. Кожен агент, з яким я спілкувався, сказав, що 5-18 днів, а потім сьогодні 1018 робочих днів – 25 днів разом, а 2 агента в чаті сказали, що передадуть це менеджеру мого облікового запису, і вони зв’яжуться зі мною електронною поштою. Вгадай що?
Шановний Чарльз,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зазвичай для виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів для повної обробки, тому може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Перш ніж ми розглянемо скаргу, чи не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
6 лютого було подано запит на відкликання. 3 березня після того, як кілька разів запитав інформацію в чаті, VIP-менеджер надіслав мені це електронною поштою: Привіт, Чарльз!
Зауважте, що ваше зняття з обробки буде виплачено відразу ж
можливо, а агенти чату не мають доступу до будь-якої інформації
щодо вашого відкликання. Ви будете повідомлені, щойно ваш
вилучення
обробляється.
Гарного дня,
Плющ
VIP менеджер
Справжня Фортуна
Я відповідав досить довго, і вони надіслали мені ще одне туманне повідомлення. Говорять те саме, але фактичної інформації немає.
Дякую за відповідь, Чарльз. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти? Якщо так, то коли саме ви отримали останній? Скільки часу зайняла обробка?
Останній, на мою думку, був на початку січня. І це зайняло близько 10 днів, але це включало процес перевірки. Я влаштовую 5-18 робочих днів, якщо вони
я прозоро про це, і я завжди можу грати деінде. Тож вони надіслали мені сьогодні повідомлення:
«Зауважте, що ваше виведення біткойнів було відкориговано фінансами,
тому сума виведення 290,11 тепер на вашому балансі.
Будь ласка, подайте запит на відкликання ще раз, щоб ми могли обробити його найближчим часом».
Я очікував, що деякі казино знімуть бонус із вашого виведення, навіть якщо ви вже врахували його, але я впевнений, що це означає ще місяць очікування.