Гравець із США незадоволений процесом виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
17 грудня я виграв тисячу доларів. Я вніс лише 50 доларів, тому максимальна сума, яку я можу зняти, становить 500,00. Того ж дня я подав свій запит. Я двічі перевірив, чи були мої форми підтвердження належними, перш ніж я вніс депозит, я також зробив скріншот розмови, який сказав мені, що вони в порядку. Я отримував готівку кілька місяців тому, і це було лише кілька днів. Мені сказали, що мій наступний буде ще швидше. Однак вони повідомили мені, що це може зайняти не більше 18 робочих днів, а потім більше ви вносите і чим більше ви граєте, тим швидше цей процес. Зараз 21 робочий день. Менеджер облікового запису надсилає мені електронну пошту, що мій зняття надається у фінансовому відділі, це буде незабаром. Вони гальмують. З будь-якої причини. Принаймні 18 робочих днів пройшли. Минув місяць, і це достатньо часу для обробки виведення біткойнів. Буду вдячний за будь-яку пораду з цього приводу.
Шановний Керріб,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб виведення виграшу ви обрали? Я правильно розумію, що ви використовували біткойн? Чи був це той самий спосіб оплати, що й раніше?
Також, не могли б ви пояснити, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна