Гравець із Техасу зробив запит на зняття коштів у казино True Fortune, що фінансується біткойнами, після виконання вимог до бонусу за реєстрацію. Процес, який, як повідомляється, займає 5-18 робочих днів, ще не завершено, і гравець незадоволений обслуговуванням клієнтів казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Почав грати на справжню долю з новим клієнтом, бонус за реєстрацію 50 обертань 1 долар обертання з 50-кратним відтворенням відповідав усім вимогам, включеним до зазначеного бонусу, що було нездійсненною місією, але виконано, мене попросили внести мінімум 25 доларів для підтвердження облікового запису, тому я вибрав біткойни, думаючи, що це буде швидкий процес, оскільки мої попередні транзакції біткойнів займають щонайбільше день, але ні. Тоді я запитав агента, скільки часу це займе, коли я вперше зв’язався, вони відповіли 5–18 робочих днів, що для мене було крайнім терміном минулого тижня, тому я звертаюся до вас, хлопці, по допомогу, тому що я тільки починаю навколо
Привіт Tony444,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з TrueFortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ваш рахунок ще відкритий? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис було підтверджено 24 липня 2023 року, і я востаннє зв’язувався з ними близько 7 днів тому та мав розмову з їхнім живим помічником Джонатаном, який сказав, що збирається надіслати електронний лист іншій частині їхньої компанії від мого імені та чекав на цей електронний лист, оскільки отримав лише безкоштовний електронний лист від них
Якщо потрібно, у мене є скріншоти більшості взаємодій
Привіт Tony444,
Ви вже грали з новим бонусом, який отримали? Чи можете ви також переслати згадане повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru?
Що ж, минулого тижня я повернувся на сайт і втретє подав запит на відшкодування, і отримав відповідь, що отримаю його цього тижня, тому в неділю я отримав депозит у розмірі 99 доларів на свій рахунок у біткойнах. Я б нікому не рекомендував грати на цьому сайті
Шановний Tony444,
Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
