ГоловнаСкаргиTrueFortune Casino - Відкликання гравця частково скасовано.

TrueFortune Casino - Відкликання гравця частково скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

TrueFortune Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.03.2024 | Справу закрито : 15.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами із затримкою та частковим виведенням коштів із казино. Після помітного виграшу від депозиту в 25 євро його запит на зняття 250 євро неодноразово відкладався, а потім частково скасовувався без пояснення причин, що призвело до втрати 150 євро. Гравець уточнив, що отримав бонус у розмірі 150 євро після внесення 25 євро, але казино дозволяло зняти максимум 250 євро. Незважаючи на виграш понад 12 000 євро, казино надіслало йому лише 100 євро. Представник казино пояснив, що суму бонусу було вираховано з початкової суми зняття. Однак гравець був незадоволений цим поясненням і вирішив більше не розглядати скаргу. У результаті ми відхилили скаргу відповідно до прямого прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Казино не дотримується своїх правил. Навіть після надсилання 200 електронних листів вони просто не відповідають так, як мали б.


З депозитом у 25 євро мені вдалося виграти велику суму. Однак вони встановили ліміт зняття в 250 євро.


Спочатку вони кажуть мені, що підтвердження мого вилучення займе 5-7 днів, потім це стає 12 робочих днів, потім 18 робочих днів, і, нарешті, вони згадують, що 18 робочих днів починаються після перевірки моїх документів.


Незважаючи на все це, приблизно через 30 днів моє зняття було раптово скасовано без будь-яких пояснень, і замість моїх початкових 250 євро з’явилося нове зняття в розмірі 100 євро.


Після 30 днів очікування вони вислали мені 100 євро, без пояснень, і забрали 150 євро з мого виграшу...





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Dacase,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в казино щодо виведення коштів. Щоб краще зрозуміти ситуацію та надати вам ефективну допомогу, надайте, будь ласка, додаткову інформацію щодо таких моментів:

  • Чи отримали ви якусь відповідь або підтвердження від казино після надсилання 200 електронних листів?
  • Чи могли б ви вказати терміни, протягом яких ви зробили депозит, виграли суму та ініціювали зняття?
  • Ви активували будь-який бонус під час розміщення свого останнього активного депозиту в розмірі 25 євро?
  • Чи надало казино будь-які причини чи пояснення для початкового встановлення ліміту зняття коштів у 250 євро, а потім зниження його до 100 євро?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення чи документація, яку ви хотіли б надіслати нам, будь ласка, надсилайте їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Депозит у 25 євро був для бонусу на 150 євро більше. Це правда, що несправедливим правилом було те, що максимальна сума для зняття становила 250 євро. Я виграв понад 12 000 євро, і коли 7 лютого я зняв гроші, почалися всі відмовки. Зрештою, вчора, 5 березня, мені вислали 100 євро без пояснень, чому в мене забрали інші 150 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Dacase,

  • Не могли б ви надіслати точне посилання на бонус, який ви використали та зіграли?
  • Я розумію, що ви внесли 25 євро, але чи могли б ви повідомити, скільки склала сума бонусу?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Коли ви внесли 25 євро, вони дали вам ще 150 євро...загалом 175 євро...але максимум 250 євро для зняття. Вони надіслали мені лише 100 після кількох електронних листів без відповіді та багатьох днів коментарів у фойє.


Вони зняли акції.


Незабаром він опублікує нові... але їх видалено.


Зрештою вони зробили те, що хотіли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Dacase, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую тобі. Я сподіваюся, що мої коментарі будуть корисними для інших людей і що вони не грають у TRUE CASINO, оскільки це не казино, якому можна довіряти, і, звичайно, воно не відповідає правилам і взагалі не рекомендовано. Особисто я скасував підписку на це казино після всіх проблем, які у мене виникли, і я не отримав 150 євро, які були взяті з мого зняття без будь-яких пояснень. Я не хочу про них нічого знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Dacase за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити TrueFortune Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому сума виведення була зменшена і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати решту виграшу.

Дякую тобі!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Ну, я також хотів би знати, чому вони не надіслали мені 250 євро, а надіслали лише 100 євро. Вони безсоромні. Вони роблять те, що хочуть. Ніхто не повинен грати в цьому казино, якщо він не хоче мати проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я впевнений, що вони не відповідають. Це казино - шахрайство. Ніхто не повинен там грати, якщо не хоче мати проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Бонуси вираховуються з початкової суми зняття. Оскільки клієнт зажадав бонус у розмірі 150, було надіслано 100.


Дякую за розуміння.


Справжня удача

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Тож оголошення про бонус — це пастка...


Якщо ви вносите 25 євро, а вам дадуть ще 150 євро... там чітко зазначено... максимальне зняття 250 євро, а залишок балансу на вашому рахунку зникає.


У моєму випадку у мене було більше 10 000 євро, а максимальна сума зняття становила 250 євро...що коли ви запитуєте...вони забирають решту коштів.


Ви повинні встановити максимальну суму для зняття 100 євро, інакше, крім того, вони заберуть усе інше, вони вирахують 150 євро з максимальної суми для зняття.


Чому 150 євро бонусу не компенсуються всіма іншими, що зникають з рахунку?


Вони безсоромні.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вимагав 250 євро...що було максимально дозволеним і запропонованим. Ніде не виявилося, що з виведення...до того ще й бонус вираховують...і все це, щоб забрати більше 30 днів...


Нехай ніхто не грає в тому казино...всі проблеми і брехня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Dacase , я зв’язався безпосередньо з партнером казино, щоб обговорити вашу справу далі. Я повідомлятиму вам про будь-які події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я більше нічого не хочу знати про це казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Як зазначалося раніше, ми діємо відповідно до наших Умов, з якими користувач погодився під час відкриття свого облікового запису.


Коли ви отримуєте бонус на додаток до депозиту, бонус вираховується із встановленої максимальної суми виведення.


Бажаємо тобі чудового дня,


Справжня удача

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення представнику TrueFortune Casino.

Оскільки Dacase заявили, що вони не бажають далі розглядати цю скаргу, ми збираємося відхилити цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого