ГоловнаСкаргиTrueFortune Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

TrueFortune Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 $

TrueFortune Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.05.2022 | Справу закрито : 11.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США попросив відкликання у квітні. Пізніше вона дізналася, що її обліковий запис заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав запит на зняття коштів 26 квітня, але досі не отримав гроші. І тепер я не можу увійти в обліковий запис, і ніхто не відповідає мені в чаті чи електронній пошті. Я грав з депозитом і виконав усі вимоги щодо ставок. Це місце жарт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Девон,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Девон,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Усе моє спілкування було в чаті, тому жодне з них не збережено. Я був у Німеччині в той час, коли використовував сайт, тому у мене склалося враження, що мені дозволили використовувати сайт, тому що ніщо не говорило мені, що я не можу, і перші кілька разів, коли я скористався сайтом, я зміг закрити. Я думаю, що я знімав двічі, можливо, тричі, перш ніж мені сказали, що мені більше не дозволено. І за секунди до того, як я дізнався про це, я зробив ще один депозит, не знаючи, що зняття, яке я щойно ініціював, не було і не буде оброблено. Тож я втратив 150 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино навіть не робить вас KYC перед зняттям або щось подібне, вам навіть не потрібно вводити адресу чи щось інше, тому я не знав, що якби я був у США, мені б не дозволили грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І вони також сказали мені, що оскільки я раніше знімав і ця сума була більшою, ніж усі мої депозити, вони не можуть повернути мені два депозити, які я зробив того дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Девон. Я намагався створити обліковий запис з Німеччини, але не міг продовжити, не вказавши країну та інші адреси.

file

Чи не могли б ви уточнити, яку країну ви вказали під час створення облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Девон,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого