TrueFortune Casino - Гравець не може зняти бажану суму.

Отже, я вже деякий час граю в цьому казино, зробив кілька депозитів і кілька вилучень коштів, поки що без проблем, я зазвичай вкладаю понад 250 доларів, тому не маю максимальних виплат, як кажуть у ТК.

тому минулого тижня я зробив ще один депозит у розмірі 500 доларів, я пройшов весь шлях до 5 тисяч, і коли я йду на зняття грошей, вони дозволяють мені лише 150 доларів на тиждень, це смішно, і я намагаюся поговорити з ними в чаті, за яким вони говорять, що менеджер рахунку буде подбайте про це і тиждень, як минув, і нічого

я втратив більшість виграшів, тому що не можу вивести гроші, я знаю, що вони хочуть, але я припиню грати і просто чекаю грошей

дуже низький хід з боку казино

Шановний AAAlmeida,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T&C казино і виявив:

"5.4. Якщо не вказано інше, і хоча не існує верхніх обмежень грошових виграшів, Казино застосовує максимальний ліміт виведення - 10000 кредитів на місяць та 1500 кредитів на зняття коштів. "

Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Який спосіб вивести ваш виграш ви вибрали? Скільки грошей зараз на вашому рахунку?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Щиро дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Ми отримали це повідомлення від AAlmeida:

"Вони нарешті це виправили сьогодні, дякую, хлопці, гуру казино, що завжди були настільки корисними"

Дякуємо, що повідомили нас. Оскільки, здається, вашу проблему вирішено, чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги? Чи можу я ще щось зробити для вас щодо цієї справи?

Вони виправили це і знову зламали

повернутися до 150 доларів

вони продовжують возитися з моїм рахунком, чекаючи, поки я все втрачу

Щиро дякуємо AAlmeida за Вашу досі співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт AAmeide,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Truefortune до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Ми хотіли б попросити казино Truefortune відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт Віліаме!

Ця проблема була вирішена безпосередньо із замовником та вирішена.

Дякую

Шановний AAAlmeida,

чи можу я вважати цю справу вирішеною?

Давайте подивимось, чи вони дотримають доброго слова на наступний тиждень, минулого тижня вони вчинили правильно і заплатили цілих 1500 доларів

просто дратує те, що вони продовжують змінювати речі і змушують мене скаржитися

Шановний AAAlmeida,

дякую, що повідомили. Повідомте мене, коли ви отримаєте всю суму свого виграшу.

Вони штовхали це протягом двох тижнів

сподіваюся, вони заплатять мені наступного тижня

пройшло ще 2 тижні, і нічого, я намагаюся говорити в чаті, і вони просто говорять мені, щоб я надсилав електронні листи до служби підтримки, смішно, що це завжди головний біль, щоб отримати моє зняття в цьому казино

Шановне казино,

дайте нам якесь пояснення. За вашими словами, цю справу слід вирішити, але це не так.

Привіт,

Вибачте за пізню відповідь.

З цим буде розглядатися T&C без будь-яких питань, і AAlmeida витягне готівку наступного тижня.

Дякую

Шановний AAAlmeida,

Казино заявило, що вам слід заплатити наступного тижня, я встановлю таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.

Вони заплатили мені цього тижня, лише 1000 доларів.

також вони божевільні, тому що я подав цю скаргу, я дам їм хороший рейтинг та відгуки, якщо вони заплатять за моє право, бо мені насправді подобається казино та різноманітність слотів, які вони мають.

Привіт AAmeide,

Ми не в образі! 🙂 Я розумію , що підтримка Клієнт traying , щоб пояснити вам , що вам заплатять, після T & C.

Ми раді дізнатися, що вам подобається грати в True Fortune.

Ми тут, щоб допомогти вам у всьому, що вам потрібно.

Шановне казино,

25 лютого ви заявили, що гравець отримає готівку наступного тижня. До цього ви заявляли, що проблема вирішена, що не відповідає дійсності.

Будь ласка, повідомте нам, коли гравець отримає весь свій виграш.

Привіт Віліаме,

Виплати здійснюються згідно з T&C, і наша команда підтримки клієнтів контактує з гравцем, тому я згадав, що справу було вирішено.

Шановний представник казино,

Ви не відповіли на моє запитання, будь ласка, дайте нам певні часові рамки.

Це залежить від того, наскільки він виграє, оскільки йому ще належить грати баланс, тому ми не можемо сказати точну дату.

Згідно з T&C, це розстрочка кожні 15 робочих днів.

Шановний AAAlmeida,

яку суму ви хочете зняти, будь ласка?

Я погодився з ТК і до сих пір, моя скарга розпочалася лише через те, що вони кілька разів зменшувались до 150 доларів, я вважаю несправедливим те, що мене заманили робити великі депозити за допомогою біткойнів і обіцяли швидше зняття коштів.

крім цього, я все ще думаю, що це чудове казино з великою різноманітністю слотів

Я просто хотів би, щоб ми могли домовитись і дотримуватися її, цього тижня я отримав лише 1000 доларів замість 1500 доларів

Не могли б ви відповісти на моє запитання? Яку суму ви хочете зняти?

Коли ви вкажете суму, казино дасть нам часові рамки, коли ви отримаєте свій виграш.

На даний момент у мене очікується зняття $ 6000 і деякий баланс ($ 3000)

Я хотів би цих 6k

Дякую

Шановне казино,

гравець заявив, що хоче вивести 6000 доларів. Скільки часу це має тривати, будь ласка?

Він зміг би зняти весь цей баланс. Згідно з нашими Умовами та умовами, з якими він підписався, це обмеження на 1000 виплат на тиждень, і ми можемо сплачувати кожен внесок кожні 15 робочих днів.

"5.4. Якщо не вказано інше, і хоча не існує верхніх обмежень грошових виграшів, Казино застосовує максимальний ліміт виведення - 10000 кредитів на місяць та 1500 кредитів на зняття. Для зняття коштів, що перевищує щомісячний поріг, платежі будуть виконуватися частинами до виплати повної суми. Цей поріг не поширюється на прогресивний джекпот. Гравцям дозволяється знімати до 1500 кредитів (що дорівнює 1500 USD) за запит. Якщо сума, яку бажають зняти, перевищує 1500, то залишок коштів залишається на рахунку. Після затвердження першого виведення гравець може вимагати додаткового зняття грошей на своєму рахунку. Гравець має право скасувати запит на відкликання в будь-який час, поки він ще знаходиться на розгляді. Це також стосується вилучення прогресивних джекпотів ".

Я підписав 1500 доларів за виведення

Привіт Антоніо,

Я перевірив внутрішньо. Дивіться нижче:

"5.2. Клієнти можуть подати запит на зняття коштів у будь-який час (до $ 1000), якщо інше не вказано менеджером казино. Час затвердження може зайняти п'ятнадцять (15) робочих днів, починаючи з дати успішного завершення процесу авторизації. Обробка очікуваного виходу вимагає авторизації з відділу шахрайства ".

Щотижнева максимальна сума готівки становить 1000 доларів. Ви можете зняти до 1500 доларів, але казино все ще має право платити 1000 доларів за кожен внесок. Ви вже знали про це до вашого останнього депозиту, на якому ви виграли, оскільки ви вже отримували кілька вилучень коштів раніше, усі виплачувалися частинами в розмірі 1000 доларів. Коли ми заплатили більше, ми від нас подякували за вашу активність та відданість.

Шановне казино,

згідно з даними вашого T & C, гравець повинен мати змогу зняти 1500 кредитів за виведення, в цьому випадку 6000 доларів повинні бути виплачені 4-ма частками.

Привіт Віліаме,

Будь ласка, перевірте мій коментар вище.

Також це:

U U

Гравець знає про те, що я вже згадував, і, будь ласка, майте на увазі, що ми платимо йому відповідно до T&C.

Шановний AAAlmeida,

Казино, ймовірно, відхилить ваш запит на виведення коштів у розмірі 1500 доларів США, спробуйте подати запит у розмірі 1000 доларів США. Вони повинні виплатити вам відповідно до своїх T&C протягом 15 робочих днів кожної виплати.

це те, про що я кажу, сьогодні кажуть одне, а завтра - інше

вони не дотримуються свого слова.

тепер вони божевільні, бо я подав цю скаргу, і вони намагатимуться бути якомога неприємнішими.

Очевидно, вони передумали.

Ми не серджуся 🙂 Якщо у вас є якісь - або проблеми, ми тут , щоб допомогти вам.

Будь ласка, підтвердьте, коли отримаєте всі платежі, щоб цю нитку можна було закрити.

Дякую

U U

«Причина, по якій ми дотримуємося наших Умов використання, які дозволяють нам оплачувати кожен

розстрочка за 15 робочих днів (як я вже згадував кілька разів раніше),

тому що наш клуб та фінансовий відділ повністю усвідомлюють погане

відгуки, які ви розміщували в Інтернеті, повністю ігноруючи факт I

контактував з вами на кожному кроці, пояснюючи вам, як

речі працюють "

так ти не божевільний ?! , незадовго до того, як я отримав електронне повідомлення про те, що мої платежі будуть збільшені до 1500 доларів, а потім це.

Я розмовляв з казино, і ми домовились, я хотів би зараз закрити цю справу, велике спасибі гуру казино за вашу допомогу.

Шановний AAAlmeida,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Казино Viliam. Гуру