Гравець з Іспанії був поінформований, що гравців з Іспанії більше не приймуть, а всі існуючі акаунти будуть призупинені. Скарга гравця успішно вирішена.
Сьогодні я отримав електронний лист із повідомленням про те, що всі рахунки в Іспанії автоматично призупиняються і всі непогашені залишки будуть повернені кожному користувачеві. Я зв’язався з ними через чат, і вони підтверджують, що це так. Я не уточнив причин, але припускаю, що це буде пов’язано з причинами законодавства чи подібними.
Ура !!
Шановний El_Destro,
Дякую вам за подання скарги. Я зареєструвався в чаті, і я можу підтвердити вашу інформацію.
Ми хотіли б повідомити вам, що нещодавно ми оновили інформацію про казино у своєму огляді https://casino.guru/trueflip-casino-review . Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти. Дякуємо, що повідомили нас і вашу допомогу зробити Казино Гуру кращим. Чи є ще щось, що ми могли б зробити для вас?
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я бачив, що ви це виправили. У будь-якому випадку, щоб додати більше інформації, до неї неможливо отримати прямий доступ з Іспанії. VPN можна використовувати для доступу, але не з усіх країн.
Вітаю !!
Шановний El_Destro,
Чи можете ви порадити, якщо у вашому обліковому записі був якийсь очікуваний баланс, який чекає повернення? Дякую.
Доброго дня:
У моєму випадку у мене не було накопиченого балансу в казино. Я повинен був здійснити зняття приблизно за два дні до події, і мій рахунок був порожнім. У мене був лише купон на лотерею, який вони мені дали з очками, які вони вам дають, ще гірше нічого.
З повагою !!
Шановний El_Destro,
Дуже дякую за вашу відповідь. Чи є у вас дозвіл закрити цю скаргу? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Так, звісно. Вибачте за затримку. Ви можете закрити скаргу. Дякую!!
Оскільки скарга успішно вирішена, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам El_Destro за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру