Гравець з Греції зіткнувся з технічною проблемою під час гри в миттєву рулетку.
Автоматичний переклад.
TrueFlip.io Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.
Автоматичний переклад.
Сума: 486 €
TrueFlip.io Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Нікос Папачріс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я перешлю вам електронний лист із файлом з казино з моєю історією ставок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Нікос Папачріс, за електронний лист. Чи правильно я розумію, що ставка не була знята з вашого балансу, і виграш не зараховано?
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино або постачальником ігор?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Нікос Папачріс, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нікос Папачріс.
Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна команда CasinoGuru!
Раніше Нікос уже звертався до нашої служби підтримки, і ми розслідували цю справу.
Сьогодні розслідування завершено, і виграш (486 євро або 0,89267081 BNB) було зараховано безпосередньо на рахунок користувача.
Дякуємо, що звернулися до нас!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Нікос.
Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я можу підтвердити, що отримав гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
