ГоловнаСкаргиTrueFlip.io Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.

TrueFlip.io Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.

Автоматичний переклад.

Сума: 486 €

TrueFlip.io Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 02.11.2021 | Вирішено : 23.11.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Греції зіткнувся з технічною проблемою під час гри в миттєву рулетку.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Нікос Папачріс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перешлю вам електронний лист із файлом з казино з моєю історією ставок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Нікос Папачріс, за електронний лист. Чи правильно я розумію, що ставка не була знята з вашого балансу, і виграш не зараховано?


file


Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино або постачальником ігор?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Нікос Папачріс, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Нікос Папачріс.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, jozef, дякую за відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда CasinoGuru!


Раніше Нікос уже звертався до нашої служби підтримки, і ми розслідували цю справу.

Сьогодні розслідування завершено, і виграш (486 євро або 0,89267081 BNB) було зараховано безпосередньо на рахунок користувача.


Дякуємо, що звернулися до нас!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Нікос.


Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я можу підтвердити, що отримав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого