ГоловнаСкаргиTrueFlip.io Casino - Акаунт гравця заблокували.

TrueFlip.io Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 650 €

TrueFlip.io Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.01.2023 | Вирішено : 07.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця було заблоковано за гру з обмеженої країни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони намагаються мене обдурити ! Я пройшов їх KYC без проблем і вніс багато грошей, маючи великі збитки. Поки я програвав, у них все було добре. Після того, як я почав вигравати гроші, вони відхилили мій запит на зняття коштів і заблокували мій обліковий запис, сказавши, що я походжу з обмеженої країни (що неправда), але навіть якщо це так, вони, звичайно, знали про це, оскільки я пройшов їх KYC!


Така афера! Шкода, тому що сайт був хорошим, як і їхній сестринський бренд Justbit. Я буду подавати позов до суду, сподіваючись отримати справедливе ставлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт alex7,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з TrueFlip.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? З якого саме часу ваш обліковий запис підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт і велике спасибі за вашу швидку відповідь.


Я зареєструвався в них 14 січня та успішно пройшов їх KYC наступного дня. Усі мої виграші прийшли з депозитів; жодного бонусу не було використано, і єдина гра, в яку я грав, це живе казино evolution. Востаннє я розмовляв з ними вчора, вони стверджували, що я походжу з обмеженої країни (я живу та працюю в країні білого списку, а також будь-яка звідти), тому вони не платять мені й заблокують мій обліковий запис. Вони просто запропонували повернути мої депозити (що, звичайно, неприйнятно, тому що я також втратив гроші з їхнім дочірнім брендом).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт alex7,

Якщо казино дозволило вам грати там, вони також повинні виплатити будь-які отримані виграші (якщо ви не змінили своє місцезнаходження за допомогою VPN або інших подібних програм).

Чи можете ви пояснити, у якій країні ви реєструвалися та в якій країні видано документи для перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт і ще раз дякую. Казино все-таки вирішило заплатити мені, сказавши, що зробили помилку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, alex7, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого