У гравця з Нідерландів її кошти зникли з рахунку. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
TrueFlip Casino - Кошти гравця зникли з рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 140 €
TrueFlip Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
під час бонусної гри я виграв близько 140 євро, потім мене вигнали з гри, і після повернення виграшу грошей не було. Я багато разів звертався у чаті, але вони лише змушують вас чекати. моя перемога не тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Сильвія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати історію своєї гри разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru? Підтвердьте, що ви не надавали доступ до свого облікового запису нікому іншому.
Чекаємо на ваші повідомлення. Наперед дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав вам електронну пошту. Це другий раз, коли виграші не повертаються на рахунок. Вперше j репортер і казино виплатили на мій рахунок це те, що я виграю, але цього разу вони просять чекати і чекати. У мене немає виключно всієї історії, і ця перемога також не стоїть в історії, підтримка може це побачити, тому що я чув у чаті
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна команда Сільвії та CasinoGuru!
Ми приносимо свої вибачення за незручності, що стосуються тривалого розслідування, і хотіли б надати вам деякі роз’яснення щодо згаданої справи.
Після того, як Сильвія звернулася до нашої служби підтримки, вона передала всю необхідну інформацію до відповідного відділу. Спочатку ми повинні перевірити це зі своєї сторони, тому після того, як таке розслідування було проведено, виграш зараховувався на рахунок гравця.
Нам дуже шкода, що така ситуація виникла, але іноді відповідному департаменту потрібно більше часу для звичайного розслідування.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда казино TrueFlip , за вашу допомогу та допомогу.
Дорога Сильвія ,
Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, або ми можемо вам ще чимось допомогти? Наперед дякую за відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Сільвія, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
