Гравець з Латвії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.
Привіт. Казино не хоче виплачувати виграші. Я давно пройшов верифікацію і вже більше двох тижнів чекаю на виграш. Вони відповідають, що мають технічні проблеми більше двох тижнів.
Дякуємо за відповідь, SERZ15. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт. Я послав вас. Ось сьогоднішній
ні, я раніше не робив висновків. ні, я не грав на бонусні кошти, я не використовував бонус.Дуже дякую, SERZ15, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт SERZ15,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити TrueFlip Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино TrueFlip!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Шановний SERZ15!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас