ГоловнаСкаргиTrueFlip Casino - Гравець просив повернути йому депозити.

TrueFlip Casino - Гравець просив повернути йому депозити.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

TrueFlip Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.05.2021 | Справу закрито : 01.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини створив кілька акаунтів і бажає повернути депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець втратив усі депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


У мене така проблема.

У мене був обліковий запис у Trueflip, і я його заблокував, бо не міг його запам'ятати, сьогодні зареєструвався знову з тими ж даними, тільки електронна адреса була іншою.

Зараз я грав і помітив, що це подвійний рахунок.


Оскільки це був не мій намір або за цим не стоїть погана воля, чи можна повернути гроші? Оскільки якби була перемога, вона б не виплачена.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марселе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. По-перше, я хотів би зазначити, що створення кількох облікових записів заборонено більшістю казино, я перевірив загальні загальні та технічні умови казино ( https://trueflip.com/terms-of-use ) і виявив:

"Ви можете мати лише один рахунок і зареєструвати це особисто. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного рахунку, усі рахунки, які ви намагаєтеся відкрити, можуть бути заблоковані або закриті, а будь-які ставки та бонуси можуть бути анульовані. На власний розсуд True Flip і в тому випадку, якщо ми вважаємо, що кілька Облікових записів було відкрито з справжньою помилкою, ми можемо погодитись зарахувати перший Рахунок, який Ви відкрили б у нас, будь-яким залишком на Ваших додаткових Рахунках. Якщо ми маємо обґрунтовані підстави вважати, що шахрайство було скоєно або здійснено спробу, ми залишаємо за собою право призупинити, анулювати або скасувати будь-яку пов'язану транзакцію, будь-який бонус чи будь-яку іншу акцію без шкоди для будь-яких інших дій або відшкодування в цих Умовах, посилання на "шахрайство" вважається таким, що включає "зловживання бонусами". Зловживання бонусом включає, але не обмежується цим, відкриття декількох Рахунків, щоб отримати додатковий бонус або вигоду. "

Коли саме ви заблокували свій перший рахунок? Ви вимагали бонусів з обох рахунків? Ви пробували обговорити це питання з казино? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, перший рахунок був заблокований 11 квітня 2021 року, якого я вже не знав на момент нової реєстрації.


жоден бонус не вимагався.


так, я вже намагався поговорити з казино, на жаль, безуспішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дані двох облікових записів були однаковими ... лише електронна адреса була іншою, оскільки доступу до старого вже не було.


Оплата була здійснена з довірою, яка також запитувала дані одночасно.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Марселе, я правильно розумію, що суперечка в розмірі 1000 євро - це сума грошей, яку ви внесли? Якщо так, чи можете ви, будь ласка, порадити, якщо ви зіграли та програли цю суму?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так саме.

він був депонований і загублений.


Але оскільки можливий виграш не був би виплачений через подвійний рахунок, я ніколи не мав шансів щось виграти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені шкода Марселю, але якщо ви внесли гроші і загубили гроші, казино не повинно вам нічого повертати. Якщо ви граєте і втрачаєте всі свої гроші в будь-якому казино законно, ви не матимете права на повернення своїх депозитів - саме так працюють казино, і я щиро сподіваюся, ви розумієте нашу позицію тут. Не кажучи вже про те, що ви створили кілька облікових записів (ненавмисно чи ні), які порушували одне з найосновніших правил онлайн-казино, і, на жаль, у цьому випадку ви також не маєте права на повернення коштів.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо допомогти з усіх сил.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого