Джейд, гравець з Австралії, скаржиться на затримки платежів з казино True Blue.
Минуло 15 днів з моменту, коли я вимагав моїх виплат з виплат, і лише їх було схвалено. Було 4 реквізити (завдяки їх максимальним запитам на зняття)
Мені сказали, що запити були "затверджені" після подання запитів на відкликання та звернення до служби обслуговування клієнтів. З тих пір я чекав їх 15 днів, щоб "офіційно" затвердити запити. І досі жодних ознак їх сплати мені після заповнення всієї необхідної та необхідної документації.
Я неодноразово намагався спілкуватися з компанією, не маючи навіть відповіді електронною поштою.
Коли вони відповіли, агенти не підозрювали про отримане, і непрофесійно продовжили процес, повторно запитуючи те, що вже було надіслано, про повторне оформлення документів та підтвердження посвідчення особи. Знову потрібно сказати їм, як робити свою роботу, оновлюючи їх за історією облікового запису, повторюючи те, що вони вже повинні знати про документальне підтвердження, отримане та вже перевірене ними.
Чи консультанти не усвідомлювали, чи робили вигляд, що не знають, де йде процес обліку рахунку щодо процесу зняття коштів. Це дуже засмучує, і очевидно, вони роблять все, щоб продовжити процес виведення.
Цей процес настільки затягнутий, як і раніше плачевий платіж, я не буду бути клієнтом з високим депозитом після цього, як після того, як виграти вперше майже за рік здачі сотень доларів щотижня, як тільки ви виграєте, якщо ви це зробите, його немає варто того чи нагородження. Оскільки я все ще чекаю отримання моїх платежів, я не впевнений у казино чи отриманні моїх виграшів, навіть при бажанні та згоді на виплату.
Я підкреслив, що питання виплати є невідкладним, потребуючи коштів, щоб перелетіти до вмираючого члена сім'ї, який має 3 місяці життя, і вони не допомагали або намагалися зробити виплату за процес справедливим і в межах їх "схвалення". Обслуговування клієнтів не чуйне та недоброзичливе завжди знаходить причину бути некомпетентним та безвідповідальним і не бажає мати змогу завершити процес, як обіцяли.
І все ж отримувати мій узгоджений виграш.
Привіт Джейд.
Дуже дякую за подання скарги та обмін негативним досвідом. Ми шкодуємо про те, що вони дозволяють вам почекати. На жаль, процес виведення (та інших процесів) цього казино може зайняти багато часу. Про це ми також повідомляємо гравців в огляді казино True Blue, як показано нижче.
"Враховуючи це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, щоб вони були готові до довшого, ніж зазвичай, очікування".
Звичайно, це не правильний підхід, і ми зробимо все можливе, щоб Вашу скаргу вирішити якнайшвидше. Чи погоджуєтесь ви з Гуру казино зв’язатися з казино з цього питання?