Гравець зробив кілька запитів на відкликання, щоб виплатити свій виграш у розмірі 15000 доларів. Після першого платежу в розмірі 2300 доларів США його рахунок було закрито. Ми відхилили скаргу, оскільки у гравця було кілька облікових записів у казино.
Казино заплатило 2300 доларів із загальної суми 15 000 доларів. Я здійснив 6 x 2500 зняття коштів, казино весь час мене запевняло, що кожен долар буде сплачено. У мене були затверджені всі документи, а рахунки підтвердили виграш. я чекав довше, ніж очікувалося, але отримав один платіж. Коли наступного не платили, я питаю, чому, і вони дали мені побігти, поки вони не сказали, що здали другий внесок Але вони закрили мій рахунок, і мені сказали, що це була невідома причина цього і приємно провести день
Шановний Кайл,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, що у вас виникли труднощі зі зняттям рахунку та обліковим записом. Казино не може просто закрити ваш рахунок без пояснень. Чи можете ви надіслати нам скріншот або стенограму останнього чату з підтримкою казино, в якій зазначено, що вони закривають ваш рахунок? Це може допомогти нам зрозуміти всю ситуацію краще.
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановний Кайл,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт, так, я можу надати,
Якщо це ускладнюється, я також здійснив зняття з планети унцію за 2500 доларів, яку я також пробіг, навіть сказав дату, що вони здадуть депозит. Не усвідомлюючи, коли я зареєструвався в справжньому блакитному казино, було те, що ними керують ті самі люди в казино planet7oz. Тож коли вони закрили мій рахунок на planet7oz, вони також закрили мій рахунок у True Blue Casino. Тож загалом мій рахунок на Planet7oz не був сплачений за рахунок 2500 доларів, а мій рахунок True Blue за 12 500 доларів. Я опублікую кілька скріншотів розмови, яку я також маю з ними.
Привіт, Кайл,
Дякуємо за додаткову інформацію та знімки екрана. Я переглянув чат із казино, але не знайшов пояснення, чому ваш рахунок був заблокований. Розмова тривала? Схоже, підтримка казино набирала відповідь на ваше запитання.
З найкращими побажаннями,
Петро
Підтримка казино взагалі не відповідала на будь-які запитання. Вони просто змінили операторів чату, і мені сказали, що мій акаунт відкликаний. Щойно Аннабель Уолліс приєдналася до чату, її закрили. Зараз я більше не отримував жодної відповіді електронною поштою від казино і намагаюся знайти пояснення цього кричущого зневаги до людей, які вкладають свої рахунки.
Дякую, Кайл за оновлення. Ми хотіли б попросити True Blue Casino для відповіді.
Гей, Кайл,
Я закінчував цю справу, і її колеги з питань безпеки також переглядали її. На жаль, у вас було більше одного облікового запису в казино та кілька декількох акаунтів в інших казино в нашій групі, що призвело до закриття рахунку.
Не таку новину, яку я люблю приносити, але згідно з умовами казино дозволений лише один рахунок на одного гравця на казино. Досить важливо, щоб там згадували не раз.
5. Дозволений лише один реальний рахунок на одного гравця. Кілька акаунтів буде закрито. Гравці, які зареєструють кілька облікових записів (включаючи акаунти з різними особистими даними), не матимуть права отримувати виграш, а всі зняття коштів будуть анульовані.
12. Казино залишає за собою право скасувати ваш рахунок з будь-якої причини в будь-який час без будь-якого повідомлення. Будь-який залишок на вашому рахунку під час такого скасування може бути зарахований вам, однак, Казино залишає за собою право, на свій розсуд, несанкціоноване втратити будь-які виграші та конфіскувати будь-який залишок на вашому рахунку в казино за будь-яких обставин, включаючи:
Мені шкода людина, я є, але на цьому я боюся кінця історії. Не знаючи правил, це не змушує їх відійти, це було доведено мені вчора, коли я не бачив знаку обмеження швидкості. Я не знав, чому він мене підтягнув, але він впевнено повідомив мене досить швидко.
Дуже шкода, що я є носієм поганих повідомлень, але я сподіваюся, що все-таки вам це добре.
Найкращі побажання,
Нік і справжній блакитний
Мені довелося відкрити ще один рахунок, оскільки це був єдиний спосіб спробувати отримати контакт з казино. Ви не відповідали і не відповідали на електронні листи. Як інакше це тільки що підняли зараз після перевірки рахунків та документів і навіть здійснили платіж. Ви не можете припинити контакт, тоді покарайте мене за те, що я зв'язався з вами єдиним способом, щоб це зробити це можливо.
Я також хотів би побачити, де йдеться про те, що в інших казино передбачені штрафні санкції. Я хотів би бачити такі докази. У мене є підтвердження вашої гарантії підтримки клієнтів, що я був "Не хвилююся" "Усі платежі, які отримують схвалення, сплачуються"
це лише черговий поганий привід брати гроші під неправдивими приводами
Шановний Кайл,
Ви писали, що вам потрібно було відкрити другий рахунок, оскільки іншого способу спілкування з казино не було. Якби це було так, у департаменту безпеки був би шанс розсудитись. Однак казино надіслав мені доказ того, що ви насправді відкрили три рахунки в казино. Боюся, що в цьому випадку ми нічого не можемо зробити. Не так багато казино, де можна відкрити більше одного рахунку. Вибачте, що я не міг би допомогти, Вашу скаргу буде відхилено.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
