ГоловнаСкаргиTrue Blue Casino - Виведення гравця затримується.

True Blue Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 000

True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.10.2021 | Справу закрито : 26.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Гравець перестав відповідати, тому ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив запит на виведення грошей у розмірі 1000 доларів 28 вересня 2021 року, і на сьогоднішній день казино цього не виконало. Я чекав 7 робочих днів з дати мого запиту відповідно до їх положень та умов. Після 7 робочих днів, які я перевіряв щодня через онлайн -чат, і кожного разу я отримую ті самі повідомлення, у яких лише говориться, що вони переросли у мій запит, і я перевіряю їх протягом 24 годин, або 48 годин, або 3 днів. Дуже неприємно не мати можливості нічого з цим зробити, тому що це не так, як ти можеш зайти до їх офісу або взяти телефон і зателефонувати їм. Навіть система вирішення спорів на їхньому веб -сайті не працює, тому відчуваю, що я веду програшну битву, щоб отримати те, що мені винні.


За потреби моє ім’я користувача для цього казино - Larisa92.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Лариса,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми перейдемо до розгляду справи.

Це перший запит на виведення коштів з казино? Ви надали всі документи для підтвердження та чи підтверджено ваш обліковий запис? Казино все ще з вами на зв'язку?

Будь ласка, також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


У відповідь на ваші запитання:


Ні, це не мій перший вихід, це буде мій третій. Я можу підтвердити, що мій обліковий запис підтверджено.


Казино все ще реагує, однак щоразу, коли я звертаюся до мене, мені кажуть те саме, що вони ескалювали мій запит і знову перевіряли через 24,48 годин тощо. Я переадресую свій останній контакт із казино вчора на вказану вами адресу електронної пошти.


Дякую

Лариса

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Ларисо, за надання додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Лариса!

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Росії

True Blue Casino розглядає цю скаргу, щоб допомогти нам вирішити проблему виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Всім привіт,


Чудова новина, я переглянув ситуацію, коли вона надійшла, переглянув та схвалив запит на виведення, і сьогодні він був виплачений нашим стороннім постачальникам платежів у вигляді банківського переказу. За загальним правилом, ми розглядаємо 3-10 робочих днів з моменту виходу з казино до надходження на ваш банківський рахунок Larisa92, але зараз це не повинно бути занадто довго. 🙂


Повідомте нас, коли він надійде!


Найкращі побажання,


Нік і справжній синій

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую. Повідомлять, коли він надійде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Лариса, це багатообіцяюче! Дякуємо, що повідомили нам про це. Я буду тримати цю скаргу відкритою до вашого підтвердження успішного виведення. Повідомте мене, як тільки ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, я зроблю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Досі нічого не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гуру-адміністратор видалив цю відповідь

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Лариса,


Вибачте за плутанину та пізню відповідь. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте свій виграш.


З повагою, Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Лариса!


Ви вже отримали свій виграш, будь ласка? Минуло вже 10 робочих днів. Буду вдячний за будь-які новини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні я не маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би запитати Nick and True Blue Casino про будь-які оновлення щодо виведення Лариси.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Це незвично, але час від часу нашим стороннім постачальникам платежів потрібно трохи більше часу, ніж зазвичай, для доставки коштів. Зараз ми працюємо на 13-й день, оскільки казино здійснило платіж нашій сторонній стороні від вашого імені. Якщо це все ще не надійшло до вашого облікового запису до наступного тижня, я розгляну все далі, але, як я бачу, це насправді лише питання трохи більше терпіння.


Вибачте за затримку, справді.


Найкращі побажання,


Нік і True Blue

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чесно кажучи, я повністю втратив віру в казино.


Але дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Все ще нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Лариса,


На жаль, банківські перекази можуть бути складними, і весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції. Будь ласка, наберіться терпіння і повідомте нам, якщо буде щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томас,


Але я можу це зрозуміти, коли я просто відмовляюся від цього. Мені раз у раз говорять набратися терпіння, але скільки часу це триває, перш ніж я перестану витрачати свій час на перевірку та надання оновлень, що нічого не сталося.


Вибачте, якщо це сталося раптово, але мене це дуже засмучує. Особливо знаючи, що Різдво вже не за горами, і це могло б справді змінити для мене все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім!

Лариса та Нік, у когось із вас є якісь новини щодо виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я нічого не отримав і не чув від Ніка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Припускаєте, що все ще очікуєте від мене терпіння?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Лариса


Вибачте за пізню відповідь. Якщо платіж досі не надійшов, наступним кроком буде доведення, що ви не отримували грошей від казино. Будь ласка, надішліть нам відповідну виписку з банку, яка б показувала, що ви не отримали гроші від казино. Моя електронна адреса tomas@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Лариса,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім.


Лариса надала нам докази, що вона не отримувала гроші з казино з 29 вересня. Я хотів би попросити Nick and True Blue Casino надати нам докази трансакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я запитав підтвердження платежу від наших сторонніх постачальників платежів. Я перешлю це команді casino.guru, як тільки у мене це буде.


Найкращі побажання,


Нік і True Blue

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нік,


У вас є якісь новини щодо цієї справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І знову мене попросили надати інформацію, щоб підтвердити моє твердження, поки казино продовжує ігнорувати.


Воістину фантастичний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ще раз вибачте за затримку з відповіддю з моєї сторони, це був довгий та насичений святковий сезон. На щастя (теоретично) ми повернулися до звичайного режиму.


Я отримав підтвердження, що платіж було передано нашим стороннім постачальникам платежів, як зазначено. Мій заступник менеджера Анабель зв’язалася з вами електронною поштою Лариса, щоб отримати виписку з банку, яка підтверджує інформацію про банківський рахунок і що вона не надійшла з вашого боку. Будь ласка, співпрацюйте з нею, і як тільки ми отримаємо відповідну підтверджувальну документацію, я зможу передати це питання до відповідного відділу і, якщо необхідно, переоформлю для вас платіж.


Найкращі побажання,


Нік і True Blue

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже вдруге надіслав електронною поштою свої банківські виписки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Лариса,


Нік із TrueBlue Casino повідомив мене, що номери рахунків розбіжності, і вас попросили надати виписки з іншого банківського рахунку. Будь ласка, тримайте нас в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони нібито сплатили кошти на старий банківський рахунок, який вони отримали зі старої електронної пошти про зняття коштів від мене... Замість того, щоб використовувати реквізити банківського рахунку, які я надав їм у запиті на зняття коштів на веб-сайті True Blue. Це не вперше у мене виникли проблеми з тим, що це казино не може знайти інформацію/документи, які мені доводилося надати раніше, через що я знову проходив те саме – тепер вони хочуть, щоб я зв’язався зі своїм старим банку, щоб отримати від них виписки з банку.


Ганебне казино - я більше не витрачаю свій час на те, щоб бігати. Вони можуть зберегти кошти, якщо вони так потребують їх. Не соромтеся закривати цю справу, я вкрай вражений казино, тому я не дав їм жодного цента більше з тих пір, як почалося все це випробування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Лариса,


Ви впевнені, що хочете, щоб ми припинили розгляд цієї справи? Якщо ви це зробите, я відхилю вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Лариса,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде відхилено з вищезазначених причин.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого