Гравець з Австралії намагається отримати свій виграш. Скарга гравця успішно вирішена.
Розгортання після надсилання всіх відповідних документів кілька разів. Деякі вказані електронні адреси повертаються як незареєстровані. Я сподіваюся, що хтось зв’яжеться. Те, що ви не можете зателефонувати комусь по телефону, є дуже непрофесійним, і я дуже сподіваюся, що вони вирішать це питання. Я можу лише сподіватися, що їм честь закінчиться. Радо взяли тисячі моїх доларів, але не змогли задовольнити прохання про законний вихід. Мені сказали, що я отримаю дзвінок. Зачекаємо і побачимо. Інакше я б дуже насторожено грав на цьому сайті.
Шановна Лінда,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи можете ви надати мені більше інформації та деталей щодо цього питання? Я впевнений, що ви розумієте, що KYC (Знайте свого клієнта) - це дуже складний процес, і жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає цього. Підкажіть, будь ласка, підтвердити, що раніше ви завершили процес KYC? Це був ваш перший запит на відкликання? Який метод ви використовували?
Будь ласка, будьте терплячі. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, Петронела,
Так, це був мій перший запит на зняття з цього сайту. Мені сьогодні вранці повідомили, що моя інформація тепер оновлюється. Кошти були перераховані назад на ігровий рахунок, і їх потрібно буде чекати, коли вони знову вийдуть, і сподіваємось перерахувати дані, що були надані їм. Я вдячний за вашу допомогу в цьому питанні і буду чекати, якщо це станеться.
Шановна Лінда,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я впевнений, що ви перевірили огляд на True Blue Casino, який розміщено на нашому веб-сайті: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review. Я конкретно маю на увазі розділ про тривалі очікування виплат: «Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи казино мають дві специфічні риси - нижчі ліміти вилучень на тиждень та тривалі очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перший вихід буде тривати довго (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
Будьте терплячі, і повідомте мене, як тільки ви отримаєте будь-які новини з казино. Я вірю, що ми вирішимо це питання на ваше задоволення в найкоротші терміни. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Шановна Лінда,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, Петронла,
Вони опрацювали всю документацію і повідомили, що прохання про відкликання було задоволено і отримають в моїй
рахунок. Проблема вирішена. Відчуваючи себе впевнено продовжувати на цьому сайті.
З повагою
Шановна Лінда,
Чудова новина :) Будь ласка, чи можете ви оновити цю скаргу, як тільки отримаєте свої гроші? Наперед Вам дякую.