Гравець з Австралії попросив вивести гроші кілька тижнів тому, але він не був оброблений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
True Blue Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 900
True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Раніше я здійснював зняття коштів, але переробив свій KYC відповідно до запиту в день виведення.
Пройшло вже п’ять тижнів без жодної виплати чи зв’язку.
чат каже, що вони відчувають затримки, але відмовляється надавати допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт МакКенна!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Не могли б ви підказати, коли саме ви зробили останній успішний виведення? Скільки приблизно днів зайняло обробку?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, МакКенна. Не могли б ви пояснити, чи грали ви з якимись бонусами? Я бачу, що ви подали запит на зняття коштів за допомогою банківського переказу. Ви використовували той самий метод виведення в минулому?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна МакКенна,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
