Гравець з Австралії попросив вилучення коштів три тижні тому. Його ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я граю на цьому сайті 2 1/2 роки, і я отримую лише друге зняття, і вони навіть не можуть сказати мені, що я чекав три тижні, вони кажуть, що схвалили його, але мій банк каже, що це не там, і вони не бачать, що це наближається, але казино просто продовжує говорити, що воно має бути на моєму рахунку якомога швидше, тому вони люблять забирати ваші гроші, але вони повертають їх через 2 1/2 роки, граючи тисячі й тисячі та тисячі й тисячі доларів, вкладені, я отримав лише одну пару за 1650 доларів, моя пара зараз коштує 2500 і її ніде немає
Шановний twin1nicky,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Я змінив цю скаргу на True Blue Casino, оскільки Azure Hand Casino здається VIP-кімнатою цього грального закладу.