Гравець з Австралії просив допомогти з його зняттям. Він заявив, що чекає платежу кілька місяців. Казино відповіло і надало докази, які свідчать про те, що гравець скасував усі свої запити на виведення, що залишилися, і знизив баланс до нуля. Потім гравець не відповідав, тому скаргу було відхилено.
Я виграв 130 000 ауд. і зрештою отримав 27 500 доларів. З тих пір я використав трохи грошей і все ще чекаю виплати в розмірі 33 000 доларів. Я багато разів надсилав електронні листи, але не відповідав, що я можу зробити, оскільки змінилося назву asurehand casino, чи можете ви мені допомогти поверніть, будь ласка, ці гроші
Шановний Agro22!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно отримали суму в 27 500 доларів США? Не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на зняття 33 000 доларів США?
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте тут).
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Щиро дякую Agro22 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.
Привіт, Агро22!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити True Blue Casino до бесіди та допомогти у вирішенні цієї скарги.
True Blue Casino, чи не могли б ви пояснити ситуацію з виведенням гравця?
Вітаю всіх,
Я подав справу на розгляд до відповідного відділу, щойно я отримаю додаткову інформацію, я оновлю тут.
Найкращі побажання,
Нік і True Blue
Щиро дякую, Нік і True Blue.
Ми будемо чекати вашого оновлення.
Я шукаю ці гроші приблизно з серпня вересня 2021 року. Я надсилав електронні листи та в чаті й не отримав жодної відповіді
Вітаю всіх,
Перегляд документації з цієї справи насправді розповідає захоплюючу історію, і я бачу, що для вас, Agro22, це було дуже цікаво. Але, як це часто буває у спеку, наші спогади не завжди відображають реальність ситуації. Тут є багато виграшів і поразок, вгору і вниз, запити на зняття, скасування, гра, запит, скасування, гра, скасування, гра, скасування, гра, загалом було 55 запитів на зняття коштів (на суму 133 700 доларів США), які були скасовані та відтворені в системі протягом кількох місяців, тобто загальна історія цієї саги, яка починає закінчуватися.
Жодного разу протягом цієї розширеної сесії виграшів/програшів ваш виграш не підвищився до рівня, який ви пам’ятаєте (88 227 доларів США на піку), і, на жаль, переважна більшість загальних виграшів була відтворена в системі, тому ніколи не доходила до точки затвердження та виплати . Загальна сума, що залишилася (за вирахуванням безготівкових депозитних бонусних коштів і комісії за переказ) у розмірі 25 440 доларів США була виплачена та підтверджена отриманням.
Взагалі було, безумовно, досить цікаво переглянути, але, на жаль, Agro22 всі кошти, які вам належали, вже давно виплачені.
Супровідна документація була направлена команді casino.guru для ознайомлення.
Найкращі побажання,
Нік і True Blue
Дякую вам, Нік і True Blue, за вашу відповідь.
Шановний Agro22!
Казино надало докази, які свідчать про те, що ви скасували всі зняття та розіграли свій баланс. Чи можу я попросити вас прокоментувати це?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
