Гравець з Австралії запросив вилучення більше місяця тому. На жаль, поки що не отримано. Гравець повідомив нас, що отримав платіж, тому ми відповідно закрили скаргу.
Автоматичний переклад.
True Blue Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 400,56
True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.8
У True Blue Casino індекс безпеки 6,8: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
надіслав запит на відкликання 30 листопада 2021 року, і він все ще очікує на розгляд, співробітники постійно говорять, що спробують посилити його, але кажуть, що не можуть мені нічого сказати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Джейд,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Який спосіб оплати ви обрали для отримання виграшу? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Я перевів скаргу на True Blue Casino, оскільки у нас є інформація, що ці два гральних заклади (Azure Hand і True Blue) перебувають у прямому зв’язку.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Джейд, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу (jozef.k@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Джейд.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з командою Casino Guru. Тепер ми збираємося зв’язатися з командою казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Ситуація розглядається, і я зв’яжуся з вами, коли у мене буде додаткова інформація.
Найкращі побажання,
Нік і True Blue
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Нік і команда True Blue Casino.
Щиро дякуємо за співпрацю. Чи є якась нова інформація щодо справи?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Вибачте за затримку. Цей випадок все ще розглядається внутрішньо, дякуємо всім за терпіння та розуміння.
найкращий,
Нік і True Blue
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що True Blue Casino і ті, про які ми згадували як пов’язані в огляді , добре відомі своїми відкладеними платежами, але в кінцевому підсумку вони завжди платять гравцям. Про це ми попереджаємо в оглядах сайтів.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Джейд,
Я якраз збирався підтвердити платіж, приємно чути, що ви отримали його, і радий, що можу допомогти. 🙂
Найкращі побажання,
Нік і True Blue
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Джейд.
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
