Гравець з Нової Зеландії вимагав експрес-відкликання та завершив процес KYC (Знай свого клієнта). Ми відхилили скаргу як невиправдану.
Експрес-відкликання було затверджено 30 серпня і досі не було оплачено навіть після того, як я надіслав декілька електронних листів, як вимагали, та документацію, включаючи фотографію, що я тримаю посвідчення особи та місцеву газету, що я вважав досить химерним !!
Жодна електронна адреса теж не відповіла, багато оправдань. Мені це нудно, про них слід повідомити Австралійському органу грального бізнесу
Шановна Фіона,
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я повністю розумію, як засмучувати потрібно вичікувати виграш протягом 6 тижнів. Скажіть, будь ласка, кілька відповідей на мене, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Це був ваш перший запит на відкликання? Який метод ви використовували.
Зауважте, що всі казино сприймають KYC дуже серйозно, щоб направити виграш правильному гравцеві. У деяких випадках це може зайняти трохи більше часу. Будь ласка, будьте терплячі. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надіслав декілька електронних листів із правильними реквізитами акаунта та іншими численними документами, що посвідчують особу, і не отримую жодної відповіді від цього казино. У травні у мене був один експрес-зняття коштів, на який потрібно було виплатити 6 тижнів, використовуючи ті самі банківські реквізити, тому я не розумію, у чому проблема з цим поточним зняттям коштів. Зараз зараз сім тижнів без виплат, декількох виправдань і запитів. для подальшого посвідчення особи. Це жахливо, і я починаю вважати, що це казино, яке не має ліцензій, як це детально описано в відгуках google
Мій метод зняття коштів - це знову прямий кредит на мій чековий рахунок з усіма деталями, як було записано раніше.
Привіт Фіона,
Ми розуміємо, що наша команда з обслуговування клієнтів підтримує зв'язок з вами з вівторка цього тижня, прагнучи отримати вас якнайшвидше, як вам прийняти плату за прийнятний спосіб оплати.
З повагою
Стівен
Шановна Фіона,
Будь ласка, дивіться відповідь казино. Я справді вірю, що це питання буде вирішено оперативно, і ви отримаєте свої гроші в наступні дні. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною з будь-яким оновленням.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, справжній Blue контактував, пропонуючи мені Bitcoin, що також буде шахрайством, я не маю інтересу до Bitcoin, я хочу, щоб моє зняття було внесено на рахунок, який я їм видав, або на карту, з якої я зробив депозити, але мені сказали ні , вони не можуть здійснити депозит на ці рахунки / картку. Радий взяти гроші у них, але не виплатить.
1 Це шахрайське казино, яке працює з Чехії, без участі в ньому.
2 Вони не мають наміру платити ні мені, ні комусь іншому.
3 Надсилайте кілька електронних листів з виправданням, просто витрачаючи час кожного.
4 Пропонуючи Біткойн, не приймайте його, це буде ще одна афера.
5 Судовий процес, як обговорювалося, що буде подано.
Шановна Фіона,
Я по-справжньому розумію, наскільки складною та фрустраційною для вас повинна бути ця ситуація. У нашому огляді казино True Blue ми висвітлили проблеми із тривалістю очікування на триваліші очікування (див. Посилання нижче). В цей час я хотів би порекомендувати використовувати плату за біткойн. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткойн у готівку і в кінцевому рахунку перенести його на банківський рахунок. Дякую за розуміння і будь ласка, повідомте мене, як тільки у вас є оновлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Це не безпечно, я знаю, що мені не виплатять
Це відповідь від TrueBlue, якщо вони можуть приймати депозити з Mastercard, то вони можуть повернути його, я отримав один банківський зняття ще в травні, чому це не можна зробити знову ??????????? ?????????????
Є один локальний банкомат Bitcoin, єдиний в Окленді наразі не використовується, тож який у мене шанс отримати гроші, які мені виплачують ????? Я не прийму BITCOIN, я хочу, щоб банківський депозит був на моєму банківському рахунку в Окленді, всі реквізити є правильними, тому я хочу платити зараз, дайте мені причину, чому TrueBlue не може платити на рахунок або на Mastercard, так, ми всі знаємо, чому - тому що вони - афера !!!!!!!!!!!!
Шейн Доусон (Центр підтримки)
23 жовтня, 15:18 CEST
Привіт Фіона,
Мені шкода, чуючи, що ви вважаєте за потрібне залучити третю сторону, оскільки ми більш ніж готові здійснити виплату. Проблема полягає в тому, що ми не можемо використовувати банківський рахунок, який ви вказали, і ми не повертаємо його на карту.
Після отримання криптовалюти біткойн ми будемо раді здійснити вашу виплату.
Насправді це дуже просто, перегляньте цей веб-сайт, щоб легко дотримуватися інструкцій, щоб створити свій обліковий запис:
https://bitcoin.org/uk/getting-started
А ось біткойн-банкомат в Окленді:
https://coinatmradar.com/bitcoin_atm/554/bitcoin-atm-lamassu-auckland-the-dogs-bollix/
Як тільки ми отримаємо вашу крипто-адресу, ми будемо раді продовжувати.
Спасибі за ваше розуміння.
З повагою,
Шейн Доусон
Це 20-й жалюгідний виправдання електронного листа від True Blue
Шейн Доусон (Центр підтримки)
24 жовтня, 10:00 CET
Шановна Фіона,
У нас немає можливості зняти гроші, щоб повернути гроші знову на вашу кредитну чи дебетову карту. Ми більш ніж готові зробити виплату. Проблема полягає в тому, що ми не можемо використовувати банківський рахунок, який ви вказали, і ми не повертаємо його на карту.
Наш фінансовий департамент дав найкращий спосіб вивести в цей момент - Bitcoin. Тож якщо ви надасте нам інформацію про біткойн, я попрошу наш фінансовий департамент негайно обробити ваш платіж.
З повагою,
Шейн Доусон
Хороший день,
Я хотів би попросити казино запропонувати гравцеві альтернативний метод виведення, оскільки біткойн для неї не прийнятний. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ми хотіли б попросити казино True Blue відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Добре, що було б типово для шахрайського казино, як True Blue, інші гравці остерігайтесь, вони брехуни, злодії і найнижчий вид негідників.
Ей, Фіона,
Переглядаючи свою справу тут, ви зовсім справді пережили. Дивлячись на те, як все пішло нанівець, я без сумніву можу зрозуміти, чому ти розвинув проблеми довіри.
Перше, що я хочу сказати, - це багато рухомих штук, коли справа стосується отримання вами зарплати. Нова Зеландія має значно менше з точки зору життєздатності для нас, ніж Австралія, яка є нашим основним ринком в регіоні. Ваш банк Westpac Нова Зеландія наразі не приймає оплату від наших платіжних операторів, це означає, що потрібно встановити інший варіант виплат, щоб отримати виграш, який ви так справедливо заслужили.
Біткойн - це безпечний і досить стабільний метод, який ми все більше використовуємо з великим успіхом, кошти після депозиту у ваш гаманець Bitcoin можуть бути зняті готівкою у вибраних банкоматах або просто переведені на ваш банківський рахунок за поточним ринковим курсом Bitcoin. Багато наших гравців користуються сервісом під назвою "Coinbase", який служить онлайн-гаманцем для зберігання та переказу ваших коштів Bitcoin, і відверто вони люблять його. Я розумію, що ви побоюєтеся заглибитись у щось нове, як криптовалюта, але для нас це багато разів - це знахідка, яка дозволяє нам платити гравцям без вибору за проводку безболісно, безпечно та ефективно, не кажучи вже про те, що колись платили казино ніж чекати стандартних 7-10 робочих днів трансакція Bitcoin майже не затримується, вона зараховується на ваш рахунок десь від декількох секунд до приблизно 48 годин. Найчастіше колишній, це може бути неймовірно швидким.
Я настійно рекомендую, щоб ви продовжували грати з нами, зробите невелике дослідження і встановите себе за допомогою Bitcoin як методу виведення. Це може бути справжній змінник ігор. Воістину. Ніхто не щасливіший час виходу, ніж наші гравці Bitcoin, це привілей, не штраф, і, як правило, пропонується лише гравцям, які депонують у Bitcoin як їх основний метод або особливі випадки, такі як ви.
Ця ситуація стала трохи складною поза простою виплатою, проте кошти були повернені на ваш рахунок як готівка 24 жовтня через відсутність встановленого способу виплат. Якби ви в цей момент перепросили кошти на зняття коштів, я, можливо, я міг би зробити одну з моїх улюблених речей ... Поїхати на білому коні та отримати вам оплату. Однак ти вирішив знизити кошти, і я боюся, наскільки цей конкретний вивід йде на кінець нашої історії.
Найкраще, що я можу зробити на цьому етапі, - спробувати доповнити це якимось чином ... Я взяв на себе сміття видати вам безкоштовну фішку за 2000 доларів, що дає вам можливість виграти майже 3 рази початкову суму зняття. Я надішлю вам правила та деталі для чіпа разом із моїм особистим листом, якщо у вас виникнуть такі проблеми, як ця рухається вперед.
Що стосується рішень, то, я боюся, не можна зробити більше, я повідомив про свою ситуацію, і я думаю, що ти знайдеш його дуже корисним під час своєї наступної взаємодії. Обов’язково запитайте його конкретно, коли ви завітаєте, щоб запевнити, що ви отримаєте найвищий рівень уваги та обслуговування. Його робота - піклуватися про вас, якщо ви виявите, що в майбутньому йому не вистачає будь-яких причин, будь ласка, повідомте мене негайно.
Найкращі побажання, весело та удачі на цій фішці, і я щиро сподіваюся, що у вас є трохи удачі, щоб ми могли показати вам, наскільки це може бути кращим у майбутньому.
З повагою,
Нік та справжнє блакитне казино
Шановна Фіона,
Будь ласка, чи можете ви бути такими добрими і повідомте мене, якщо ви приймаєте пропозицію від казино? Оскільки це видається єдиним можливим рішенням, я хотів би закрити цю справу як "вирішену". Я сподіваюся, що запропонована пропозиція для вас задовільна, і я бажаю вам також удачі з цією безкоштовною фішкою. У той же час я хотів би подякувати Ніку, представнику казино, за допомогу в цій скарзі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Яке навантаження сміття. оскільки я знав, що мені ніколи не виплатять, я зіграв суму в $ 685, яку було повернено на мій рахунок, і здивувавши всі сюрпризи, я не отримав жодних функцій та виграшів. Тому в результаті мені дали чудову суму в 2000 доларів, яку втратили за 10 хвилин, без жодних особливостей удару в слот, в який я грав, і жодних виграшів ніколи, тому чому мене знову здивує. Тож, можливо, Ніку слід сісти на свого білого коня і їхати вдалину, а не розмовляти сміттям. True Blue не виплачує жодних гравців, оскільки це загальна афера, і я не думаю, що ти багато використовуєш у вирішенні будь-яких проблем ... адже я думаю, що ти, мабуть, зайнята тезами аферистів. Якщо мені можна буде виплатити в травні на мій банківський рахунок, чому це не можна зробити ще раз, дайте мені пряму відповідь замість того, щоб співробітники True Blue надсилали електронні листи протягом тижнів, просто ходили по колах і нікуди не потрапляли з законними зняттями. . Також TrueBlue - єдине онлайн-казино, де бонус береться з вашої виплати, яке в будь-якому випадку не виплачується, гравці не хочуть Bitcoin, вони хочуть повернути готівку на свою карту або банківський рахунок. Як я вже говорив, я маю тісні зв’язки з кіберзлочинними підрозділами, тому мені вдалося спілкуватися з усіма вами достатньо часу, щоб накопичити дані для судових процесів.
Шановна Фіона,
Мені дуже шкода, що ви відчуваєте, що ми не намагалися допомогти вам вирішити цю проблему. Я б хотів, щоб я в цей час могла зробити більше для вас. На жаль, я вважаю, що ми використали всі варіанти для успішного врегулювання цієї справи, і тому я змушений закрити її як "відхилену".
З найкращими побажаннями,
Петронела