Гравець з Австралії попросив зняти гроші. На жаль, це затримується на два місяці.
Чекаю 2 місяці на виведення, отримую від них електронні листи із повідомленнями про те, що вони знайшли відсутні кошти, і вони були перераховані, і досі нічого не продовжуйте контактувати в чаті, половина з них не можуть знайти, інші кажуть мені, що це було переказано, але я все ще чекаю
Дорогий Джон,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви вибрали? Ви колись успішно виводили з цього казино якийсь виграш?
Тим часом я б запропонував перевірити наш огляд для казино True Blue: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше зняття займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, бути готовими до довших, ніж зазвичай, періодів очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими ".
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт, так, у минулому я здійснив безліч вилучень з цього казино за допомогою банківського переказу, тому я знаю, що це все, що завдячує спасибі"
"після повторної розмови з казино сьогодні вони змусили мене надіслати банківські виписки після перевірки його двох платежів, я не отримав спасибі"
Дякуємо, Джон, за те, що ти надав усю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Джон.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино True Blue. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Привіт всім
Я детально розглянув ситуацію для вас, Джон, виплати справді були здійснені нашої третьої сторони деякий час тому, оскільки я бачу, що ви знаєте з дискусії з нашими агентами підтримки.
Будь ласка, дайте відповідь Джо із запитаною документацією, і я мав би змогу взяти це шоу в дорогу для вас. Без підтвердження кошти ніколи не надходили на ваш рахунок, я не можу просунутися вперед у цьому.
Повідомте мене, коли ви отримаєте їх до нас, і я подивлюсь, чи не зможу я пришвидшити процес для вас.
Найкраще,
Нік і Справжній Блю
Привіт,
Шановна команда Nick and True Blue Casino.
Дякую за співпрацю.
Дорогий Джон.
Будь ласка, ви надали казино запитувані документи?