True Blue Casino - Виграші від бонусної гри анульовані.

Я використовував VIP-код, який під час зняття знімав одиночне проходження та суму бонусу. Я виграв близько 4000 доларів за бандитських грошей 3 і близько 1000 доларів за "Солодкі 16" і стільки ж за магію Вуду. Я зняв 2500 доларів США, а плата за бонуси та зняття з мого рахунку була знята. Потім я грав у відеопокер і втратив 800 доларів, перейшов на інші машини і мав баланс близько 700 доларів. Я пішов спати і прокинувся, щоб знайти, що 700 доларів зникли, а 50 доларів лише там. Чат в прямому ефірі повідомив, що в моєму знятті було відмовлено, а 700 доларів було знято, а мій депозит залишився Я запитав, чому, і вони сказали "тому що ви грали у відеопокер". Тепер, мабуть, код зазначає "лише слоти та кено". Ну а в Австралії ми називаємо "слоти" як покерними машинами, і це включає відео-покер. Це казино продає себе на австралійських гравців, тому їм потрібно використовувати нашу термінологію. Також я програв у відеопокер. Всі мої виграші були з інших слотів, і мій бонус був знятий під час прохання про зняття, тож чи не залишилися гроші, ніж мої?

Я надіслав їх електронною поштою, і вони до цього часу мене ігнорували. Мені надійшло повідомлення про те, що мій обліковий запис було підтверджено, і я хочу перейти в чат про своє вилучення. Єдина проблема в тому, що я більше не можу ввійти. Здається, я заблокований.

Я медичний працівник, який наполегливо працював під час цієї пандемії, і саме так до мене ставляться. Я рятую життя, і це кадіно грабує людей. Якщо ви можете мені допомогти, я би вдячний. Будь ласка, попередити інших: Не грайте в казино Trueblue.

Привіт Джуді,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я розумію ваше розчарування, проте, коли ви перевіряєте акцію на VIP-код, він говорить про бонус Pokies:

На жаль, ви грали в гру, яку заборонили, і я зараз не можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами і обговорити підтримку казино, якщо ви не впевнені на 100%, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому, але я зв’яжусь з казино, щоб приділити більше уваги термінології, Австралійські гравці.

Єдине, у чому ми могли б вам допомогти - це заблокований обліковий запис, тому, будь ласка, повідомте мене про це. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановна Джуді,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.