ГоловнаСкаргиTrue Blue Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.

True Blue Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: A$21 000

True Blue Casino
Надіслано: 16.05.2020 | Справу закрито : 01.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Австралії звинувачують у порушенні бонусних T&C, а його виграш конфісковано. За даними казино, він не виконав вимоги ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Після дотримання всіх умов та умов промо-депозиту, мій рахунок був трохи більше 21 000 доларів. Я попросив моє перше зняття (після внесення депозитів на загальну суму від 300 до 400 доларів), і це було схвалено. Я чекав тижні, і платіж не проводився. Потім одного дня я перевірив свій рахунок True Blue і всі виграші вже не було. Мій баланс був лише першим початковим внеском, який я зробив. Я зв’язався з їхньою службою підтримки, яка передала мені їх технічну підтримку, яка мені сказала, що я порушила їхні Умови та бонуси. Вони сказали, що я не відповідав вимогам ставок, перш ніж вимагати чергового бонусного депозитного депозиту. Це неправда, оскільки я грав через усі вимоги щодо ставок і навіть двічі перевірив у службі підтримки чату в реальному часі, що все гаразд просити зняти. ЗАТВЕРДЖЕНО зняття коштувало 2300 доларів США, і було підтверджено, що він буде на моєму банківському рахунку приблизно через 7 робочих днів. Я ще не отримаю жодної виплати, і виграш все ще "недійсний". Підтримка не відповіла мені сьогодні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Дейв,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи будете ви таким добрим і вкажіть, на який бонус ви претендували? Я хотів би прочитати бонусні T & Cs. Також, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru , а також свою історію ігор (якщо можливо)? Найважливішими є ті, де вам сказали, що ви виконали вимоги щодо ставок і що ваш вихід був затверджений.

Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Дейв,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого