Гравця з Австралії звинувачують у порушенні бонусних T&C, а його виграш конфісковано. За даними казино, він не виконав вимоги ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
True Blue Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.
Автоматичний переклад.
Сума: A$21 000
True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Після дотримання всіх умов та умов промо-депозиту, мій рахунок був трохи більше 21 000 доларів. Я попросив моє перше зняття (після внесення депозитів на загальну суму від 300 до 400 доларів), і це було схвалено. Я чекав тижні, і платіж не проводився. Потім одного дня я перевірив свій рахунок True Blue і всі виграші вже не було. Мій баланс був лише першим початковим внеском, який я зробив. Я зв’язався з їхньою службою підтримки, яка передала мені їх технічну підтримку, яка мені сказала, що я порушила їхні Умови та бонуси. Вони сказали, що я не відповідав вимогам ставок, перш ніж вимагати чергового бонусного депозитного депозиту. Це неправда, оскільки я грав через усі вимоги щодо ставок і навіть двічі перевірив у службі підтримки чату в реальному часі, що все гаразд просити зняти. ЗАТВЕРДЖЕНО зняття коштувало 2300 доларів США, і було підтверджено, що він буде на моєму банківському рахунку приблизно через 7 робочих днів. Я ще не отримаю жодної виплати, і виграш все ще "недійсний". Підтримка не відповіла мені сьогодні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Дейв,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи будете ви таким добрим і вкажіть, на який бонус ви претендували? Я хотів би прочитати бонусні T & Cs. Також, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru , а також свою історію ігор (якщо можливо)? Найважливішими є ті, де вам сказали, що ви виконали вимоги щодо ставок і що ваш вихід був затверджений.
Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Дейв,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
