ГоловнаСкаргиTrue Blue Casino - Виграші гравця були конфісковані через максимальну грошову виручку.

True Blue Casino - Виграші гравця були конфісковані через максимальну грошову виручку.

Автоматичний переклад.

Сума: A$12 500

True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.05.2020 | Справу закрито : 18.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець грав з бонусом. На жаль, його виграш був обмежений у розмірі 2000 доларів США. Ми відхилили скаргу, оскільки виграш гравця було конфісковано правильно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав на справжньому бонусі vip, в якому не було додано жодної ставки, нічого іншого. було 100AUD. Безумовно, вони не можуть піти з цього лайна! ніде в положеннях та умовах цього не вказано, і немає жодної інформаційної кнопки "я" на бонус, щоб перевірити умови. Я виграв ці гроші за функцію гри машина самби і відразу підтвердила виграш на сайті чату. у мене є стенограма та скріншоти. без подальших дій.вдячні за ваш час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Майкл,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні контрольні та технічні завдання, і ось що я виявив:


"Правила максимального зняття (виведення коштів): Максимальна сума зняття коштів визначається виключно сумою депозиту. наприклад, якщо Гравець депозитує ($) 100 та використовує бонус із максимальним лімітом вилучення в 10 разів, максимальна сума, яка може бути знята, становить ($) 1000 ».


На жаль, деякі бонуси мають максимальний ліміт зняття. У цьому випадку вона повинна бути навіть меншою за загальними умовами та стандартами. Я розумію, що ви зробите перевагу, якби вам вдалося прочитати умови бонусу безпосередньо поруч, але ви також завжди повинні перевірити загальні T & Cs або, як варіант, заздалегідь попросити підтримку, якщо ви не впевнені.


Прошу вибачення, але ми не в змозі допомогти вам у цій ситуації. Єдине, що я можу зробити для вас - це рекомендувати уважно прочитати Загальні та бонусні T & C, щоб уникнути подібних розчарувань. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.


З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого