Гравець грав з бонусом. На жаль, його виграш був обмежений у розмірі 2000 доларів США. Ми відхилили скаргу, оскільки виграш гравця було конфісковано правильно.
Автоматичний переклад.
True Blue Casino - Виграші гравця були конфісковані через максимальну грошову виручку.
Автоматичний переклад.
Сума: A$12 500
True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я грав на справжньому бонусі vip, в якому не було додано жодної ставки, нічого іншого. було 100AUD. Безумовно, вони не можуть піти з цього лайна! ніде в положеннях та умовах цього не вказано, і немає жодної інформаційної кнопки "я" на бонус, щоб перевірити умови. Я виграв ці гроші за функцію гри машина самби і відразу підтвердила виграш на сайті чату. у мене є стенограма та скріншоти. без подальших дій.вдячні за ваш час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Майкл,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні контрольні та технічні завдання, і ось що я виявив:
"Правила максимального зняття (виведення коштів): Максимальна сума зняття коштів визначається виключно сумою депозиту. наприклад, якщо Гравець депозитує ($) 100 та використовує бонус із максимальним лімітом вилучення в 10 разів, максимальна сума, яка може бути знята, становить ($) 1000 ».
На жаль, деякі бонуси мають максимальний ліміт зняття. У цьому випадку вона повинна бути навіть меншою за загальними умовами та стандартами. Я розумію, що ви зробите перевагу, якби вам вдалося прочитати умови бонусу безпосередньо поруч, але ви також завжди повинні перевірити загальні T & Cs або, як варіант, заздалегідь попросити підтримку, якщо ви не впевнені.
Прошу вибачення, але ми не в змозі допомогти вам у цій ситуації. Єдине, що я можу зробити для вас - це рекомендувати уважно прочитати Загальні та бонусні T & C, щоб уникнути подібних розчарувань. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
