ГоловнаСкаргиTrue Blue Casino - Виграші гравця анульовані.

True Blue Casino - Виграші гравця анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 $

True Blue Casino
Надіслано: 20.05.2020 | Справу закрито : 29.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії скаржиться на конфіскацію його виграшу. Гравець не виконав вимоги ставок, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт відділ скарг,

це вперше я використовую онлайн-казино.


я депозитував понад 2000 доларів.

виграв перемогу своїм власним депозитом і зв’язався з їхньою онлайн-підтримкою з питанням, як зняти гроші.

я дотримувався їх процедури та надав усі документи, і сума, доступна для видачі готівки, була доступна, і я подав.

їй було відмовлено, і на електронну пошту було вказано, що в грошових коштах було відмовлено через пункти Comp.

я відчуваю, що мене ввели в оману, і мені сказали скасувати зняття і грати і використати всі гроші, щоб отримати 186 доларів готівкою.


якщо можете, будь ласка, допоможіть.

знову я відчуваю, що мене ввели в оману і брехали теж.

ваша допомога буде високо оцінена.


З повагою,

Денні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Денні,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Мені хотілося б дізнатися, чи знаєте ви збирати Comp бали (я не зовсім впевнений, як це працює). Чи будете ви такими добрими і перешліть мені спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Я особливо хотів би побачити електронний лист, де вам повідомили, що у відмові відмовлено (разом із поясненнями).

Сподіваюсь, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Крістіна,

дякую за швидку відповідь.

я переслав все на вашу електронну пошту.


ваша допомога буде високо оцінена.

З повагою,

Денні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Денні,


Дякуємо за вашу відповідь та вашу електронну пошту. У першому повідомленні ви згадали, що це вперше грає в казино, тому я розумію, що ви новачок у цьому.

Я прочитав все надіслане вами повідомлення. З конверсії я бачу, що ви ще не розумієте, як бонуси працюють, і підтримка коротко пояснила, що вам потрібно зробити. Будь ласка, розумійте, кожен бонус має деякі умови, які ви повинні виконати, і ставка (проходження) - одна з них. На жаль, так це працює - бонус - це те, що ви отримуєте безкоштовно від казино, проте завжди є умови, яких ви повинні дотримуватися, щоб отримати свій виграш.


У цьому випадку вам пояснили, що вам потрібно виконати вимоги щодо проведення гри, і вам доведеться зробити ставку $ 11 160, щоб виконати проходження. Я також рекомендував би прочитати написані нами статті. Тут ви можете знайти багато корисної інформації, не лише про бонуси, а про онлайн-азартні ігри в цілому:


https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses


Мені дуже шкода, але якщо єдиною проблемою є те, що ви не відповідали вимогам проходження, ми не зможемо допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого