ГоловнаСкаргиTrue Blue Casino - Виграші гравця анульовані.

True Blue Casino - Виграші гравця анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 $

True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.05.2020 | Справу закрито : 29.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії скаржиться на конфіскацію його виграшу. Гравець не виконав вимоги ставок, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт відділ скарг,

це вперше я використовую онлайн-казино.


я депозитував понад 2000 доларів.

виграв перемогу своїм власним депозитом і зв’язався з їхньою онлайн-підтримкою з питанням, як зняти гроші.

я дотримувався їх процедури та надав усі документи, і сума, доступна для видачі готівки, була доступна, і я подав.

їй було відмовлено, і на електронну пошту було вказано, що в грошових коштах було відмовлено через пункти Comp.

я відчуваю, що мене ввели в оману, і мені сказали скасувати зняття і грати і використати всі гроші, щоб отримати 186 доларів готівкою.


якщо можете, будь ласка, допоможіть.

знову я відчуваю, що мене ввели в оману і брехали теж.

ваша допомога буде високо оцінена.


З повагою,

Денні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Денні,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Мені хотілося б дізнатися, чи знаєте ви збирати Comp бали (я не зовсім впевнений, як це працює). Чи будете ви такими добрими і перешліть мені спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Я особливо хотів би побачити електронний лист, де вам повідомили, що у відмові відмовлено (разом із поясненнями).

Сподіваюсь, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

дякую за швидку відповідь.

я переслав все на вашу електронну пошту.


ваша допомога буде високо оцінена.

З повагою,

Денні.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Денні,


Дякуємо за вашу відповідь та вашу електронну пошту. У першому повідомленні ви згадали, що це вперше грає в казино, тому я розумію, що ви новачок у цьому.

Я прочитав все надіслане вами повідомлення. З конверсії я бачу, що ви ще не розумієте, як бонуси працюють, і підтримка коротко пояснила, що вам потрібно зробити. Будь ласка, розумійте, кожен бонус має деякі умови, які ви повинні виконати, і ставка (проходження) - одна з них. На жаль, так це працює - бонус - це те, що ви отримуєте безкоштовно від казино, проте завжди є умови, яких ви повинні дотримуватися, щоб отримати свій виграш.


У цьому випадку вам пояснили, що вам потрібно виконати вимоги щодо проведення гри, і вам доведеться зробити ставку $ 11 160, щоб виконати проходження. Я також рекомендував би прочитати написані нами статті. Тут ви можете знайти багато корисної інформації, не лише про бонуси, а про онлайн-азартні ігри в цілому:


https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses


Мені дуже шкода, але якщо єдиною проблемою є те, що ви не відповідали вимогам проходження, ми не зможемо допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого