Виграш гравця з Австралії був відмовлений через правило змішаних фондів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я пішов до відмови, і я думав, що це було схвалено. Розмовляв у чаті в прямому ефірі, і вони сказали мені, що гроші були анульовані через очевидне змішування коштів або щось інше, продовжували йти про якесь правило, і тепер я втратив ці виграші і відмовився дозволити мені зняти або повернути виграш на свій рахунок .
Шановний Луцій
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свої історії гри та каси, а також будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела