Гравець з Австралії звинувачується у порушенні бонусних Умов використання, граючи в обмежені ігри. Казино втратило всі виграші, отримані в результаті бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вимоги до ставок не виконуються, однак перед тим, як я грав у заборонені ігри (бонусні бонуси), я звернувся до служби підтримки клієнтів і був впевнений, що пройшов. Потрібно було 3 тижні, щоб перевірити мій рахунок, а потім обробити та відхилити мою виплату, я знаю правила і завжди перевіряю, перш ніж я пройшов, я більше ніколи не буду грати в цьому казино👎👎👎👎👎
Шановна Вишня,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш конфіскований виграш.
Не могли б ви повідомити, який саме бонус ви зіграли? Будь ласка, перешліть його конкретне посилання, ім'я бонуса або код активації. Зверніть увагу, що доки Ви не подасте запит на зняття коштів, Ваш бонус активний; отже, слід дотримуватися всіх правил бонусів.
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б перешкоджали гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Вишня,
Ви виконали вимоги щодо ставки чи ні? Не могли б ви переслати свою історію ігор? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
