У австралійського гравця Олівера виникають труднощі у доведенні резиденції. По-перше, казино вимагало комунальних платежів, і після того, як він надав цей документ, казино вимагало його посвідчення про громадянство та / або австралійський паспорт, яким він не володіє.
Я застряг у підтвердженні свого проживання в Австралії.
Це абсолютно і зовсім смішно. Це перше, одне і ТІЛЬКО казино, яке змушує мене стрибати через обручі за 750 доларів США.
Зараз ось справді дурна частина .... Мені розповідають одне, а потім інше.
Мені сказали, що рахунку за комунальні послуги вистачить для підтвердження моєї резиденції. Тому я надіслав рахунок за комунальні послуги, на якому є моє ім’я та адреса.
АЛЕ ТО ..... Мені кажуть, що ТІЛЬКИ спосіб - це надіслати моє посвідчення про громадянство та / або австралійський паспорт.
Я втратив свій сертифікат, і його занадто дорого замінити. Я ніколи не залишав Австралію з мого приїзду в 1999 році, тому паспорт не потребував.
Для того, щоб записати, є певні речі уряду, до яких ви не можете подати заявку, якщо ви не резидент або громадянин Австралії.
Деякі інші хороші приклади - Medicare, благополуччя, реєстрація голосів, австралійський номер податку.
Я не мав би жодної допомоги уряду, якби я НЕ зміг довести своє місце проживання.
Але не! Справжній Блакит, очевидно, любить користуватися азартними іграми. Любить брати гроші у своїх клієнтів. Настільки жадібні, що їм не подобається виплачувати жодних переможців, незалежно від того, наскільки великий чи малий виграш.
Вони думають, що якщо вони будуть затримуватися досить довго, клієнти, швидше за все, просто скажуть "F @ # K IT - казино може тримати це, і вони теж можуть поцілувати мого **".
З повагою,
Олівер
Привіт, Олівер.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ми повністю розуміємо, що у вас ситуація серйозна. Будь ласка, майте на увазі, що ми публікуємо цю скаргу, тому радимо уникати непристойних форм мови.
Процес перевірки є обов'язковою процедурою в більшості казино. Зазвичай вам потрібно підтвердити свій рахунок, коли ви просите про своє перше зняття, але іноді казино вимагають деякі документи навіть під час наступного зняття більшої суми.
Ви маєте рацію, рахунок за комунальні послуги достатній для підтвердження вашого рахунку в більшості казино. У цьому випадку схоже, що казино потребує додаткових документів, і ми цілком розуміємо, що вам не обов'язково потрібно мати усі. Найкращим випадком було б, якби казино надало вам інший варіант. Ви вказали свою проблему в казино? Чи надали вам додаткове рішення?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Привіт, Олівер.
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у визначений термін, ми розглянемо вашу проблему як відхилену, і ваша скарга буде закрита відповідно.
З найкращими побажаннями, Юзефе
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
