Гравець не може вийти з казино з невідомих причин. На жаль, казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як «невирішену».
Вони не переведуть мій виграш, чекаючи більше місяця, у них більше документів, ніж мені потрібно взяти позику або відкрити банківський рахунок
Привіт Роберте,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Azure Hand Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Ви повністю верифіковані в казино? Ви накопичили поточний баланс за рахунок бонусу чи реальних грошей? Це ваш перший запит на зняття грошей? Ви зверталися до казино з цією проблемою? Якщо так, то як вони пояснили затримку?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам її вирішити.
З повагою,
Нік
Привіт Роберт!
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що ми будемо змушені відхилити скаргу, якщо не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Я вклав 30 доларів США плюс кістки розіграли кістки тепер намагаюся зняти те, що залишилося. Я попросив банківський переказ, як зазначено в способах зняття, перевірених у моєму банку, який залишався на телефоні, поки я не подав усе, і так, вони роблять, крім банківські перекази після того, як я підтвердив свої водійські права QLD та інші через 3 сторони, у мене попросили більше документів, тому я зробив це в чаті, у мене немає громадянства чи паспорта, оскільки я приїхав в au, як дитина, з моїми батьками, на якому я був є паспорт, однак вони обоє померли, я класифікований як резидент Au, єдиний спосіб я можу довести, що я оплачую державні платежі, і ви повинні бути резидентом, оскільки я надав пільгову картку пенсіонера разом із платіжним документом, мою адресу та державну печатку про це і моє ім'я, це перший раз, коли я намагаюся вивести гроші з цього казино, я спробую надіслати вам усе, що можу, на електронну пошту, яку ви надали, дякую за ваш час з повагою, Роберт
Дякую Роберту за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Роберт!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Azure Hand Casino до участі в цій скарзі, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт Роберт!
Оскільки відповіді на цю дату не було, ми зв’яжемося з представниками ще раз і спробуємо попросити їх відповісти на цю скаргу. Таймер буде продовжено ще на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино на нашому веб-сайті.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Оскільки казино ліцензоване органом ліцензування Antiillephone Curacao, я хотів би запропонувати можливість подати скаргу до цього органу. У разі отримання будь-якої інформації, будь ласка, зв’яжіться зі мною за допомогою моєї електронної адреси: martin.d@casino.guru .
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Привіт Роберт!
Ми повторно відкрили цю скаргу, оскільки ми визнали, що вона стосувалася іншого казино. Оскільки це досить стара проблема, і, згідно з моєю останньою інформацією, бренди Azure Hand і TrueBlue більше не працюють, я хотів би запитати вас, чи випадково ви отримали відкликання?