True Blue Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

я знімаю 1500 доларів, і зараз, коли я намагаюся ввійти, він каже, що зараз недоступний в Австралії, це було тиждень тому, і я б і все зроблено, тому я дійсно наголошую, чи можете ви мені допомогти

Привіт, Карен,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви подали запит на зняття коштів, а пізніше дізналися, що більше не можете увійти у свій обліковий запис? Не будьте ласкаві й опублікуєте тут знімок екрана повідомлення, яке ви отримуєте, коли намагаєтеся отримати доступ до облікового запису?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт спасибі за вам відповідь і коли я намагаюся увійти в True Blue It Саїдов казино не доступні в Австралії це Бен , як , що за тиждень я зняв гроші до $ 2500 в квітні минулого року без проблем в даний час сайт закритий

Я відповів тобі

Дякую за відповідь, Карен. Я спробував отримати доступ до веб-сайту, і я також зіткнувся з такою ж проблемою:

Чи пробували ви зв’язатися з казино за допомогою електронної адреси ( help@truebluenow.com ), зазначеної на веб-сайті?

Так, але я спробую ще раз

Я щойно надіслав інше, давайте подивимося, чи відповідають вони, я такий злий, як вони можуть це зробити. Я граю в цьому казино роками і без проблем

Досі немає відповіді від служби підтримки?

Ні, я нічого не чув, і тепер я хвилююся, я думаю, що мої гроші зникли, як я можу грати роками, знімаючи гроші, тоді це, то що ви думаєте? Вони закрили доступ до мене

Щиро дякуємо Карен за вашу співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Карен,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити True Blue Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням грошей у гравця і чому вона не може отримати доступ до вашого сайту?

Щиро дякую, я сподіваюся, що вони відповідуть прямо перед Різдвом, тому я не щасливий

Вітаю всіх,

Вибачте за запізнення у відповіді, вони змушують мене іноді брати відгул, якщо я не зроблю цього сам. 🙂

Я перевіряю вашу справу, Карен, сподіваюся, незабаром у мене буде інформація для вас.

Найкращі побажання,

Нік і True Blue

Привіт, я просто хочу повідомити вам, що мої гроші схвалено, і вони тепер блакитні, тож усе врегульовано, дякую за вашу допомогу, і тепер я дуже щасливий

Шановна Карен,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру