Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням своїх бонусних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
True Blue Casino - Гравець намагається забрати свій бонусний виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: A$7 000
True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Виграв 9000 доларів після здачі на зберігання 90 доларів з безкоштовними спінами та бонусними готівками.
Перевернув гроші як мінімум три рази, щоб покрити вимоги.
Залишило 7000 там і накопичило бонусні бали.
Casino.then сказав, що це суміш коштів.
Взяв 7000 і залишив 90 в змінній.
Перетворив 90 на 200, які я намагався зняти, але без успіху.
Весь старий ажіотаж. Банківські реквізити невірні. Неправильний код проводів.
Ця компанія - це афера, і її слід розслідувати у відповідних органах
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стенлі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Не могли б ви порадити, який саме бонус ви активували та грали? Ви просили зняти гроші в будь-який момент після виконання вимог щодо ставки першого бонусу перед тим, як накопичити бонусні бали? Нарешті, чи успішно ви завершили перевірку облікового запису KYC?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стенлі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
