ГоловнаСкаргиTrue Blue Casino - Гравець намагається вилучити свій виграш.

True Blue Casino - Гравець намагається вилучити свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: A$13 998

True Blue Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.12.2021 | Справу закрито : 28.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії намагалася вивести свій виграш, але доступ до її облікового запису був обмежений. Вона перестала відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я граю в азартні ігри на цьому веб-сайті протягом останніх кількох місяців, і до цього часу не мав жодних проблем із депозитами чи зняттям коштів, надходженням і зняттям мого банківського рахунку в AUD. Перший раз, коли я зіткнувся з проблемою, приблизно місяць тому, щоразу, коли я намагався ввійти в систему, це відображалося як «на обслуговуванні». Зараз за останні кілька днів написано "веб-сайт закритий". Тепер очевидно, що компанія корумпована. У мене є проблема в тому, що я маю тисячі доларів на розгляді, які не були виплачені, і боюся, що я можу ніколи більше не бачу їх. Я багато разів намагався зв’язатися з компанією електронною поштою, але відповіді не було. Мені потрібна ваша допомога, як зв’язатися з цією компанією щодо моїх платежів. Раніше у мене ніколи не було проблем .

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Анжела,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я спробував зайти на веб-сайт і дізнався, що казино закрито:

file

Коли ви отримали останній вихід? Чи правильно я розумію, що на вашому балансі є лише реальні гроші, а активних бонусів немає?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за Вашу відповідь. Мені вдалося потрапити в компанію. Зараз вони працюють під назвою Azure Hand. Раніше вони торгували під цією назвою до True Blue Casino. Я розмовляв із учасником чату в прямому ефірі та висловив свою стурбованість затримкою в отриманні моїх коштів, і він продовжував відповідати, що вони відчувають затримки в їхній команді обробки. Зараз це засмучує, оскільки більшість виграшів повернуто до 21 жовтня. Обробка повернення коштів не займає так багато часу. Як і вони, якщо ви робите депозит, це миттєво, але зняття займає вічно. Раніше це зазвичай займало близько одного місяця, зараз це триває до 3 місяців, і я стурбований тим, що ніколи не побачу цих коштів. З наближенням Різдва ці кошти зараз дуже затребувані. Дякую за швидку відповідь. Сподіваюся, ви зможете передати це відповідній команді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

О, я забув згадати, що це не бонуси, це реальні гроші. Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Анжела за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Анжела,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити True Blue Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я надіслав справу для розгляду в наш відділ виплат, як тільки у мене з’явиться додаткова інформація, я опублікую її тут. Зазвичай вони дуже швидко відповідають моїм запитам, тому ми побачимо певний прогрес у найближчі кілька робочих днів.


Найкращі побажання,


Нік і True Blue


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт команда,


Дякую за оновлення! Чи надали вони вам часові рамки, як виглядатимуть наступні кілька робочих днів? Я спілкувався в чаті через їхню систему «живого чату», і я постійно отримував ту саму відповідь. Це тривало занадто довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анжела,

іншої інформації у нас немає. Нам потрібно дочекатися заяви Ніка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити True Blue Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анжела,

Я хотів би повідомити вам, що у мене є інформація від казино, що вони працюють над цим, але їм потрібен додатковий час. Я даю їм додаткові 10 днів на розслідування.

Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я звернувся з проханням про перевірку у відповідний відділ, і мені повідомили, що платіж було здійснено 17 грудня і вже мав надійти. Чи не могли б ви підтвердити, що кошти надійшли Анджела?


найкращий,


Нік і True Blue

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анжела,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого