True Blue Casino - Бонусні виграші гравця відмінені.

Я поклав 150 доларів і отримав бонус. Я виграв джекпот у розмірі 12 500 доларів США та інші суми, поки мій рахунок не досяг 19,0000, і я продовжував грати, поки моя сума проходження не дозволила мені знятись. Доступний залишок становив 17 000 доларів. Я просив два зняття коштів, якщо 2500 доларів США, і мені було надіслано повідомлення про те, що воно обробляється. Після того, як я попросив зняти гроші, я використав 40 доларів моїх "безкоштовних VIP-очок", і вони кажуть, що я змішав кошти, тому зняв усі мої виграші у мене! Коли ви використовуєте свої очки, не застережуйте, що ви втратите весь виграш

Шановна Морін,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.888true.com/terms/ :

"Умови складних балів"

- Комп-бали нараховуються під час гри в казино.

- Ви не можете нараховувати Comp Points під час використання бонусу без депозиту або граючи в ігри, використовуючи раніше викуплені Comp Points.

- 100 Comp Points мають вартість 1,00 $

- Мінімальна кількість компенсаційних балів, які ви можете викупити, - 1000

- Щоб мати право викупити ваші комп’ютерні бали, залишок на вашому рахунку повинен становити 0 доларів, і у вас не повинно бути відкликаних вилучень.

- За винятком перелічених ігор з обмеженими можливостями, вимога ставок для всіх Comp Points така: 30-кратна вимога проходження для слотів, кено, бонусних бінго та скретч-карт; і 60-кратну вимогу до настільних ігор та відеопокеру.

- Comp Points не можна використовувати в рулетку, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo та / або 'Shooting games', наприклад, Fish Catch.

- Comp Points поставляється з одноразовим максимальним обмеженням зняття ».

На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитися з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Морін,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.