ГоловнаСкаргиTreasure Spins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Treasure Spins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 924 kr

Treasure Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.11.2023 | Вирішено : 21.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Норвезький гравець подав запит на зняття 10 000 норвезьких крон місяць тому, але процес був зупинений через триваючу перевірку рахунку. Ця проблема виникала постійно, оскільки гравець зазнав подібної затримки під час свого першого виведення коштів. Обліковий запис гравця було перевірено KYC, і його баланс у казино становив 49 924,17 норвезьких крон. Після того, як скаргу було подано, казино вирішило проблему та обробило виведення гравця. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Цей букмекер не виплачує мої зняті 10000 норвежських крон. Коли я звертаюся до чату, вони кажуть, що перевіряють мій обліковий запис. Скільки часу їм потрібно для перевірки? Вони зробили те саме для мого першого зняття коштів, 0,2 місяці, і нічого не сталося. Я скасував своє зняття коштів і зробив новий. Тоді вони нарешті розрахувалися. За допомогою цього букмекера можна зняти лише 10000 норвежських крон. Чи є нормальним довго перевіряти кожне зняття? Що вони переглядають? Але після моєї першої зняття я думав, що все гаразд. Але мої зняття 10 000 норвезьких крон від 09.10.23 ще не оброблено. У мене в цьому букмекері 49924,17. Мій обліковий запис підтверджено KYC. Отримав бонус og 1000 NOK з моїм першим депозитом у 1000. Цей бонус мені сподобався, і після цього я зробив депозит у 1000 NOK також без бонусу. Я зробив понад 170 ставок на цьому букмекері

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний texasholmen70,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали перше успішне зняття коштів і скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, texasholmen70,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Зараз вони розрахувалися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний texasholmen70,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого