ГоловнаСкаргиTreasure Spins Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Treasure Spins Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 302 €

Treasure Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.06.2023 | Справу закрито : 05.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії кілька місяців намагався вирішити суперечку, але відповіді не отримав. У квітні казино конфіскувало 1302 євро з рахунку гравця без пояснення причини чи пояснення. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я вже кілька місяців намагався вирішити суперечку з цим букмекером, але вони не хочуть мені відповідати.

У квітні мені раптом надіслали лист, що з мого рахунку конфіскували 1302 євро. Поштою вони також надіслали мені довгий список усіх їхніх умов. Вони не уточнили, що вони означають. Я зробив неправильно, і я знаю, що зробив усе правильно.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jib90!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Спасибі за вашу відповідь.

Я зареєстрував свій акаунт 11.03.23.

Мені знадобився близько місяця, щоб підтвердити мій обліковий запис, і майже миттєво після того, як я отримав пошту, у якій мені повідомляли, що мій виграш конфісковано.

Я грав лише на спортивних ставках.

Я щойно закінчив свій бонус на перший депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Jib90, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Оскільки у нас ще немає філії, яка б займалася ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого