ГоловнаСкаргиTreasure Spins Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Treasure Spins Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 602 €

Treasure Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.01.2023 | Справу закрито : 09.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини не може забрати свій виграш. Казино стверджує, що йому потрібно пройти перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день, на щастя, я перетворив 25 євро на 602, потім хотів виплатити і надав банківські реквізити, а потім було сказано, що рахунок не підтверджено, що не має сенсу, оскільки я надав усі необхідні дані, у мене вони вже є безпосередньо служба підтримки намагається зв’язатися, але переді мною в черзі завжди принаймні 20-30 осіб, я не відповідаю на електронні листи, і я відчуваю себе неймовірно обдуреним

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний L1XnB,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Я правильно розумію, що ви проходили перевірку в минулому? Чи не могли б ви уточнити, коли саме ви надіслали документи? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене є обліковий запис близько 7 днів тому

зробив і подав документи, я щойно вчора отримав електронний лист від казино, в якому сказано, що вони тепер хочуть перевірити дані (після того, як я, очевидно, тиснув на них), але це дурниця, що служба підтримки та інформація на сайті не повідомляють вам чи надійшли документи, чи через який термін вони будуть перевірені

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, L1XnB. Я розумію. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, L1XnB,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого