Treasure Mile Casino - Бонусні виграші гравця обмежені.

Я зробив депозит на кредитній картці, і так, я отримав бонус, але я дотримувався всіх правил щодо бонусу, таких як завершення необхідного проходження приблизно 10 000 доларів. Я навіть зіграв додаткову пару тисяч, перш ніж зняти 10 000 доларів (з 24 000 доларів, які я мав на моєму рахунку в той час.) 10 липня 2020 року я подав запит на зняття, 11 липня 2020 року я надіслано по електронній пошті всі необхідні документи для підтвердження ідентичності на support@treasuremile.com. 13 липня 2020 року я подав ще один запит на зняття коштів у розмірі 6000 доларів. Вранці 16 липня 2020 року вони демонструвались як очікують, тому я спілкувався в чаті, а потім по телефону говорив з Амандою щодо причини, яку вони все ще розглядають і не обробляють. Вона сказала, що документи, які я представив 11-го на перевірку, не працюватимуть, оскільки всі вони є на одному документі, і кожен предмет повинен бути окремим документом. Тож того ранку я індивідуально відсканував і повторно відправив свої документи для підтвердження на електронний лист із підтримкою, як вимагала Аманда. Після отримання моїх документів і після їх перевірки Аманда подзвонила мені, щоб повідомити мені, що вона дійсно отримала мої документи, і після їх перевірки вона надіслала їх на фінансування, сподіваючись, що вони зможуть опрацювати ці кошти в той день, інакше вона сказала, що у мене буде дочекатися наступного понеділка, щоб його обробити. Я просто перевірив свою заяву, і вона тепер говорить

10 000 дол. США ЗАВЕРШЕНО ВИРАЖЕНО

ВИПРАВЛЕННЯ КОРЕКЦІЇ 6 000 доларів США (- 6000 доларів)

Отже, зараз, очевидно, забрано 9 750 доларів США, а інша частина мого виграшу, яку я виводила, 6000 доларів, тепер знімається з мого рахунку як "виправлення" ТАКОЖ ?! Тож не дивлячись на дотримання всіх правил та вимог та перевірку, щоб переконатися, який дозволений виграш був на бонус щодо моїх виграшів, я отримую 6 000 доларів США та 9 750 доларів, зняті з мого рахунку без причини?

І що ще гірше - я продовжую намагатися зателефонувати, щоб дізнатися, у чому проблема, і чому це "виправлення" сталося, і дама відповість, тоді повісь на мене, як тільки я почну розмову, і коли я намагаюся передзвонити відразу після зависання телефону продовжує дзвонити, поки мене не надсилають на голосову пошту через те, що всі оператори телефону "зараз зайняті". Це поганий бізнес. Ви не можете просто зняти 15 750 доларів США з чийогось рахунку і поставити "виправлення" так, ніби це щось пояснює! Тим більше, що я переконався в дотриманні всіх правил і правил щодо отриманого бонусу. Я перевірив з вами хлопці, щоб переконатися, що я зробив. Це зовсім не так! Я божевільний і розчарований і відчуваю, що привіт грав, як я дурний, і навіть не можу отримати відповідь! Натомість я просто зависаю і потім надсилаюсь на голосову пошту. Що мене дивує, це те, що початкове зняття коштів в обох випадках було схвалено, потім відмінено, і коли я дійшов до когось, мені сказали, о, у вас був доданий безкоштовний бонус від оператора 10 липня, і саме цим ви виграли 20 000 доларів за це тому ваш єдиний збирається отримати 250 доларів. Єдина проблема з цим полягає в тому, що я виграв $ 20 000 9 липня. Тож неможливо, що я виграв 9 липня 2020 року, якщо бонус, за який я виграв, був переданий вами 10 липня 2020 року. Ваші шахрайства намагаються не платити мені, і це не нормально.

Шановні бажання,

Дякуємо вам за подання скарги та пересилання вашої історії каси. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви, будь ласка, передати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним зв’язком між вами та казино? Ось моя адреса електронної пошти: petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Відправлю вам електронною поштою зараз

Дуже дякую Бажання за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт Бажання.

Чи маєте ви доступ до повного журналу ігор? З того, що ви нам надіслали, ми не можемо довести походження ваших виграшів, але з журналу ігор це можливо. Важливо надіслати нам всю частину (в ідеалі від 8,7 до 14,7.)

Дякую.

так, я отримаю це дякую.

Будь ласка, надішліть мені свою історію ігор на мій електронний лист: matej@casino.guru

Дякую

Шановні бажання,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.