Гравець з Німеччини вимагає повернення депозитів, оскільки він вважає, що його самовиключили в сестринському казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Trada Casino - Гравець вважає, що він виключив себе з сестринського казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 910 €
Trada Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Вчора я зареєструвався в Trada Casino і зробив депозити в розмірі 1910 €. Казино Trada Casino є частиною Aspire Global International LTD. Деякий час тому я виключив себе з "Карамбі Казино" та "Чарівного червоного казино", тому що вважаю себе прихильним до азартних ігор. На жаль, незважаючи на самовідчуття, у мене не було проблем із реєстрацією в казино Trada від компанії Aspire Global International LTD та внесенням депозитів. Тепер казино trada відмовляється повернути мені свої депозити, навіть якщо вони використовують ту саму ліцензію, що і Karamba, і магічні, що не є законним (MGA / CRP / 148/2007). Оскільки Trada Casino використовує ту саму ліцензію, депозит ніколи не повинен був бути внесений.
Крім того, trada Casino дозволило мені скористатись вітальною пропозицією, хоча я вже робив це з Karamba та магічним червоним кольором, що також порушує їх умови.
Я знову прошу казино Trada або Aspire Global International LTD, щоб надіслати мені свої платежі з 18.08. повернути у розмірі 1910 €.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ларс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я зробив дослідження, щоб запропонувати найкращу допомогу в цій ситуації, але, на жаль, я не маю для вас гарних новин.
Казино Trada та інші згадані казино - це окремі компанії з різними власниками. Єдиний зв'язок між цими двома казино - це платформа, на якій вони працюють (тому ці казино виглядають однаково і мають однакову підтримку), але вони не є «сестринськими казино». І ця платформа ліцензується MGA.
Цей тип з'єднання недостатньо сильний для спільної роботи з однією базою даних гравців та схемою самовиключення. Тому ваше самовиключення активне лише в тих казино, де ви цього просили.
На жаль, ваші депозити не можна повернути, оскільки це казино не знало про вашу проблему. Тепер я можу лише рекомендувати вам використовувати програмне забезпечення, що блокує, що не дасть вам отримати доступ до ігорних веб-сайтів. Детальніше про це ви можете прочитати в цій статті:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Інші доступні програмні засоби, наприклад:
Якщо є щось інше, я можу зробити для вас, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ларс,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми закриємо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
