ГоловнаСкаргиTrada Casino - Гравець скаржиться на невдалий депозит.

Trada Casino - Гравець скаржиться на невдалий депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Trada Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.02.2020 | Справу закрито : 10.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів надсилав гроші на свій рахунок, але його ніколи не зараховували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я ніколи не отримував свій депозит, здається мені шахрайським казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви використовували? Це був ваш перший депозит у цьому конкретному казино? Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4

"1) Чому я не можу здійснити депозит за допомогою своєї Visa / MasterCard?

Якщо ви вперше здійснили депозит на карту, ваш банк може застосувати до неї обмеження або дані, можливо, були введені неправильно. Будь-ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат наживо, щоб один із наших агентів міг вам допомогти з депозитом. Ми також пропонуємо альтернативні методи безпечного депозиту. Усі способи вкладу можна переглянути, натиснувши на вкладку «Каса» у вестибюлі.

2) Я здійснив депозит за допомогою банківського переказу: чому він не відображається на моєму рахунку? І все ж гроші взяли з мого банківського рахунку.

Надходження коштів на наш процесор може зайняти до 5 днів. Відразу після підтвердження від нашого процесора, ми оновимо баланс вашого рахунку, і ми повідомимо вас електронною поштою про те, що ваш ігровий баланс було оновлено за рахунок внесених коштів. Якщо через 10 робочих днів з моменту здійснення банківського переказу ви все ще не отримали кошти на свій рахунок TradaCasino, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів для подальшої допомоги. Будь ласка, переконайтеся, що ви підготували всі відповідні реквізити внесеного депозиту (дата здійснення операції, сума, валюта, довідковий номер операції від банку).

3) Чому депозит все ще відображається як "очікує на розгляд", а гроші беруться з мого банківського рахунку?

Додаткові перевірки безпеки та зв’язок між банками іноді можуть означати, що депозит не відображається у вашому ігровому балансі негайно. Якщо кошти вже були взяті з вашого банківського рахунку, невдовзі депозит буде перераховано на ваш баланс у нас. Якщо наш банк не отримає підтвердження протягом 7 робочих днів, депозит буде відхилено, а платіж повернеться на ваш банківський рахунок ".

Будь ласка, інформуйте нас. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Довірливо

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Ви намагалися зв’язатися з службою підтримки казино і запитати, в чому проблема? Це був ваш перший депозит у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого