ГоловнаСкаргиTrada Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Trada Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 800 €

Trada Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.10.2020 | Справу закрито : 13.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у порушенні бонусних умов, зробивши одну ставку, більшу за дозволену. Тому його виграш було конфісковано. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ронгрюен,

Дякуємо за подання скарги. Я повністю розумію, наскільки складною для вас повинна бути вся ситуація. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.tradacasino.com/promotions/welcome-package/ :

„Якщо гравець зробив одиночні ставки, що дорівнюють або перевищують 4 £ / $ / € або 0,50 £ / $ / € за лінію, або 15 відсотків суми бонусу до того, як будуть виконані вимоги щодо ставки на бонус, ми залишаємо за собою право утримати будь-яку суму, що перевищує початковий депозит гравця, під час виведення гравця ".

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

протизаконно, що під час гри вам не вказують, що ви надаєте право на виплату з вищими ставками. Це означає не що інше, як те, що я міг зберегти його і пограти на ігрові гроші. навіть на початку гри не вказано.

це не відповідає чинному законодавству про захист гравців. це також вводить в оману, що також порушує закон. якщо хочете, я шукатиму абзаци.

Це всього лише 7000 євро, але як часто ви виграєте в казино?

Я продовжую сподіватися на позасудове врегулювання досі.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Trada, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся пояснити вам, чому було вилучено ваш виграш.


Як я вже згадував раніше, якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, ніж дозволені, на жаль, зараз ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ронгрюен,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я ні в якому разі не знав, що ставки вищі не дозволяються, оскільки ніде під час гри ніде не вказано, що з цього моменту ви можете грати із прослуховуванням, щоб вставити знову, тому була будь-яка інформація про це, ви не можете слухати вставку гри як аж ніяк не усвідомлював, що це так. Що ще про це сказати? Очевидно, у вас немає шансів виграти щось проти казино як менший споживач

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, для мене немає іншого варіанту просто відхилити цю справу як «невиправдану». Дякую за розуміння.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого