ГоловнаСкаргиTower.bet Casino - Гравець просить відшкодування через збої в грі.

Tower.bet Casino - Гравець просить відшкодування через збої в грі.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Tower.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.08.2024 | Справу закрито : 09.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії неодноразово стикався з відключеннями під час гри в певні слоти, відчуваючи перебої навіть під час роботи функцій гри. Розчарована відсутністю підзвітності з боку казино щодо цих питань, вона вимагала відшкодування через те, що вона сприйняла як маніпуляцію. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб надати додаткові докази, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Доброго дня, це вже четвертий випадок, коли слоти від Booming Games (Wild Jester, Lotus Love, Harvest Fest) неодноразово виганяли мене з гри, навіть посеред скаттерів, як показано на зображеннях.

Дуже засмучує те, що в казино діють тисячі правил і положень, і ми як гравці нічого не можемо вдіяти з цими помилками, які явно виглядають як маніпуляції. Вони можуть стверджувати, що це нещастя, що я повинен очистити файли cookie тощо, і все це нісенітниця, коли стикаються з такими проблемами.

Досить. Ми граємо на наші гроші, щоб скоротати час, знаючи, що виграти майже неможливо, і приймаємо це на 100%, але з цими «сценаріями» ми нічого не можемо зробити.

Моє запитання зрозуміле: у моїй роботі, якщо машина виходить з ладу або я не можу обслуговувати, я просто «вимикаю» інструмент.

-Чому ці машини залишаються активними та продовжують отримувати прибуток, у цьому випадку від мене та від наступної особи, доки не буде виявлено помилку тощо? Це маніпуляція, і я хочу повернути гроші відповідно до всіх цих помилок. Я не визнаю жодних дискусій з цього приводу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Fander89!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Це сталося просто зараз!

Я більше не можу, це засмучує! Тепер я отримую +20 безкоштовних обертань, і це викидає мене з гри, не дозволяючи увійти? Заради Бога, цього досить, нема бога, який би це захистив, образи ясні!

Я очистив кеш, спробував інкогніто, спробував інший браузер, що відбувається? Не можна запропонувати приємну, чесну та чисту гру.

Я вже втратив віру, доведено, що це пограбування і про це потрібно повідомляти, перший раз я отримую 20 спінів (тут точно більше €50 виграшу) і випадково слот випадає? Випадковість? Ні, досить, я не можу.

Це вже четвертий раз, коли я закінчив обертання без грошей, що тепер відбувається?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Фінал закінчився. Через 15 хвилин мені вдалося зіграти безкоштовні обертання цієї сесії, чому це відбувається? Це «справедливо»?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Fander89!

Будь ласка, зрозумійте, що навіть якщо в грі виникають збої (що може бути спричинено кількома факторами, не пов’язаними безпосередньо з казино), ставка все одно залишається активною, і це або виграш, або програш на основі історії. Я можу лише порадити вам зіграти в гру від інших провайдерів або в іншому казино, і нічого іншого тут зробити неможливо.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Fander89,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого