Гравець з Фінляндії ініціював виведення коштів 3 вересня 2024 року, але не отримав кошти через місяць.
Я ініціював виведення коштів 3 вересня 2024 року, але досі не отримав гроші на свій рахунок. Вони навіть попросили підтвердження того, що я його не отримав, і я їм їх надіслав, але нічого не відбувається. Сподіваюся, ви можете допомогти.
Шановний jamppaa4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
так, kyc приймається. Зібрав прибуток з бонусом і переробив як треба і проблем не було. Виведення також було схвалено, але гроші просто не з’являються.
Дякую за відповідь, jamppaa4. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
останній електронний лист, який я отримав від них, просив квитанцію про моє зняття.
Щиро дякую, jamppaa4, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт jamppaa4,
Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Tournaverse!
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою
Ромі