ГоловнаСкаргиTournaverse Casino - Відкликання гравця відкладено.

Tournaverse Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Tournaverse Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.04.2023 | Справу закрито : 01.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. Його ще не отримали. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже тиждень чекаю на схвалений платіж на мій рахунок.. вони стверджують, що це проблема третьої сторони.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний eldorado18,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відкликання було схвалено тиждень тому. Коли я запитав про це, вони стверджували, що це проблема третьої сторони. Сьогодні, коли я запитав про це, банківські виписки просили це з дня затвердження, що я не обманюю.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, eldorado18,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт Минуло два тижні, а я досі не отримав гроші.

вони все ще хочуть мою виписку з банківського рахунку про те, що я не отримав гроші. Це нормально, що я повинен доводити, що гроші не надійшли?

одного разу я отримав електронний лист про те, що вони помітили, що я не отримав гроші, і вони кладуть їх у платіж.. але вони не з’являються 😂 file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, eldorado18. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, eldorado18,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого