ГоловнаСкаргиTournaverse Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Tournaverse Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 760 €

Tournaverse Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.10.2022 | Справу закрито : 31.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може підтвердити свій обліковий запис через невизначену затримку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я думав, що в казино не потрібна реєстрація, коли в ньому була можливість ідентифікації через trustly, і це також рекламується як казино без реєстрації. Я виграв 760 євро і зняв суму. Мені сказали надіслати документи, щоб прийняли репатріацію. Що ж, я надіслав усі документи, а репатріація все ще очікується. Документи затвердили, але завжди приходять нові пояснення, чому репатріація досі не погоджена. Мені доводиться запитувати про це в чаті, і вони завжди стверджують, що питання розглядається, і сповіщення буде надіслано електронною поштою, коли зняття буде схвалено... Я справді не рекомендую це казино!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джоанна,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Tournaverse Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Джоанна,


Нам шкода, що у вас виникли проблеми з процесом підтвердження.


Після перевірки цього у нашому відповідному відділі ми повідомили, що ваш процес підтвердження було завершено вчасно та що вашу виплату було оброблено на ваш банківський рахунок 16 жовтня.


Оскільки банківські перекази займають до 2 робочих днів, ваша виплата вже має бути на вашому банківському рахунку.


З найкращими побажаннями

Відділ роботи з клієнтами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Jouhanna,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито із зазначеної вище причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого